Petit cas

Pages: 2 (494 mots) Publié le: 13 mars 2013
1) Rubrique du formulaire :
* Société
* Ville
* Prénom contact
* Nom contact
* Fonction contact
* Téléphone
* Adresse e-mail
* Adresse
* Poste récente
* Codepostal
* Raison sociale

2)
Le but premier est de qualifier le fichier prospect. L’action de qualification consiste à obtenir les informations indispensables pour l’enrichissement du ficher.Pour cela, AIROPRO attire le prospect en proposant un essai gratuit de 15 jours. Le prospect n’a rien à perdre, l’essai gratuit. Il est donc facilement séduit !
En retour, AIROPRO récolte lesinformations qui permettront de qualifier le prospect. Cela permet d’élargir la base de donnée.

3) AIROPRO peut aussi utiliser : le mailing, leur présence sur des salons professionnel, le datawharhouse,le publipostage, l’externalisation (prestataires pour enrichir les informations)

Partie 2

1) Le reporting c’est la remontée d’informations du commercial sur le terrain vers l’entreprise à unefréquence définit. Des informations relatives à la concurrence, aux produits, du client selon des modalités standardisé qui nécessites l’usage des TIC (technologies de l’information et de lacommunication).

2) Critères de segmentation :
- Critère sociodémographique : tout d’abord, commencer par répartir les clients selon leurs chiffres d’affaires et leur rentabilité
- Critères comportementaux :la récence, fréquences et montant des achats clients (RFM)
- Critères psychosociologiques : analyser leurs attitudes pour déterminer ce qu’ils aiment et ce qu’ils n’aiment pas.

D’autres critèrespeuvent être utilisé.
- Critère géographique : ce critère de localité
- Socioéconomique : Cadre Sociaux-Professionnels, revenus
Ils peuvent aussi se baser sur l’Age (socio démographique), la massesalariale et la structure juridique

3) Le score RFM c’est l’action d’attribuer une note à un client en fonction du potentiel ou d’une offre. Cette notation est basé sur trois critères : -...
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