Petit cas
494 mots
2 pages
1) Rubrique du formulaire : * Société * Ville * Prénom contact * Nom contact * Fonction contact * Téléphone * Adresse e-mail * Adresse * Poste récente * Code postal * Raison sociale2)
Le but premier est de qualifier le fichier prospect. L’action de qualification consiste à obtenir les informations indispensables pour l’enrichissement du ficher.
Pour cela, AIROPRO attire le prospect en proposant un essai gratuit de 15 jours. Le prospect n’a rien à perdre, l’essai gratuit. Il est donc facilement séduit !
En retour, AIROPRO récolte les informations qui permettront de qualifier le prospect. Cela permet d’élargir la base de donnée.
3) AIROPRO peut aussi utiliser : le mailing, leur présence sur des salons professionnel, le datawharhouse, le publipostage, l’externalisation (prestataires pour enrichir les informations)
Partie 2
1) Le reporting c’est la remontée d’informations du commercial sur le terrain vers l’entreprise à une fréquence définit. Des informations relatives à la concurrence, aux produits, du client selon des modalités standardisé qui nécessites l’usage des TIC (technologies de l’information et de la communication).
2) Critères de segmentation :
- Critère sociodémographique : tout d’abord, commencer par répartir les clients selon leurs chiffres d’affaires et leur rentabilité
- Critères comportementaux : la récence, fréquences et montant des achats clients (RFM)
- Critères psychosociologiques : analyser leurs attitudes pour déterminer ce qu’ils aiment et ce qu’ils n’aiment pas.
D’autres critères peuvent être utilisé.
- Critère géographique : ce critère de localité
- Socioéconomique : Cadre Sociaux-Professionnels, revenus
Ils peuvent aussi se baser sur l’Age (socio démographique), la masse salariale et la structure juridique
3) Le score RFM c’est l’action d’attribuer une note à un client en fonction du potentiel ou d’une offre. Cette notation est basé sur trois critères : - Récence