ANAKHENA : Le lancement d’une agence de voyages spécialisée dans le trekking

Travail réalisé pour l’obtention du diplôme de gestionnaire en tourisme ES
Déposé le 12 juin 2009
Ecole Suisse de Tourisme, Sierre

Pauline Clément
Brugerastrasse 54
3186 Düdingen
079 391 65 67

Directeur de mémoire :
Alain Briguet

Résumé
Ce travail présente les différents échelons { gravir jusqu’au lancement d’une agence de voyages spécialisée dans le trekking. Il traite le cas concret de l’Agence ANAKHENA qui ouvrira ses portes en octobre 2009. Cette étude du chemin officiel vers la vente de voyages personnalisés sert à trouver comment attirer la clientèle désirée tout en minimisant au maximum les risques.
Depuis bientôt vingt ans, Pascal Folly tient le magasin d’articles de sports de montagne
« Oxygène Montagne » à Ependes, non loin de Fribourg. Ce passionné de montagne et de voyage a toujours été prêt à donner des conseils aux gens souhaitant faire des excursions et des voyages. Désormais, il aimerait partager d’avantage son expérience et organiser des voyages pour les personnes désirant découvrir le monde comme il a luimême fait { travers multiples voyages. C’est pourquoi il a décidé de créer une petite agence de voyages spécialisée dans le trekking.
Cette agence se distinguera de sa concurrence en proposant à ses clients des parcours conçus sur mesure, basés sur des conseils amicaux. La philosophie décontractée et le

ANAKHENA : Le lancement d’une agence de voyages spécialisée dans le trekking

service personnalisé seront donc ses plus grands atouts. Parmi les destinations prévues on retrouve notamment le Népal, l’Inde, le Tibet, la Mongolie, la Turquie, le Maroc, le
Pérou ou encore la Bolivie. Ces voyages d’aventure et de découverte de cultures différentes sont de plus en plus demandés et le nombre d’agences spécialisées n’est pour l’instant pas très abondant dans la région.
Afin de réaliser ce projet prometteur, il faudra bien choisir ses partenaires et prendre les
bonnes