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UNIVERSITE VIRTUELLE DE TUNIS

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Effectué à la

SOCIETE TUNISIENNE DE L ELECTRICITE ET DUGAZ

ELABORE PAR MLLE DINGUIZLI FERIEL NOVEMBRE 2009

ENCADRE PAR MR NIZAR OUNIFI

REMERCIEMENT

INTRODUCTION

PREMIERE PARTIE

I. PRESENTATION DE LA S.T.E.G

II. PRESENTATION DU DISTRICT DU KRAM

III. LE SERVICE AFFAIRE GENERALE

A. LA SECTION DU PARC VEHICULE

a) MISE EN PLACE D’UNE PROCEDURE

b) PERFORMANE DU PARC VEHICULE

B. LA SECTION ACHAT

a) LES ACHATS DU DISTRICT

b) LES ACHATS DIVERS

c) LE DEMARCHAGE

d) LES CONTRATS – CADRES

d) 1. LE GARDIENNAGE DES LOCAUX

d) 2.LES AGENTS EN REGIES

d) 3. L’ENTRETIEN DES LOCAUX

C. LE MAGASIN

DEUXIEME PARTIE

I. AUDIT DU SERVICE AFFAIRE GENERALE

A. AUDIT DE LA SECTION ACHAT

B. AUDIT DU MAGASIN

II. CONCLUSION

ANNEXES

REMERCIEMENTS

Mes vifs remerciements à MR NIZAR OUNIFI le chef de service commercial et responsable management qualité au district du KRAM qui m’a encadré pour effectuer mon rapport du stage de perfectionnement à l’unité affaires générales le mois de NOVEMBRE 2009 , ainsi qu’ à tous mes collègues et amis pour leur confiance et soutien (dont les prises de photos de leur moyen de travail) ce qui m’a permis de vous soumettre ce rapport .

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Plan Local d’Urbanisme de Saint-Etienne – Rapport de présentation – volume 1 185/333 L’analyse combinée des articles du code de l’urbanisme et du code de l’environnement dans ses articles consacrés à l’évaluation environnementale permet de dresser la liste des documents d’urbanisme, plans et programmes avec lesquels un PLU doit être compatible. Cette liste s’établit de la façon suivante dans laquelle le soulignement signifie que le document en question est présent dans le contexte de la commune de Saint-Etienne, les autres n’existant pas localement : - Plans de déplacements urbains prévus par les articles 28, 28-2-1 et 28-3 de la loi nº 82-1153 du 30 décembre 1982 modifiée d'orientation des transports intérieurs ; - Plans départementaux des itinéraires de randonnée motorisée prévus par l'article L. 361-2 du présent code ; - Schémas directeurs d'aménagement et de gestion des eaux prévus par les articles L. 212-1 et L. 212-2 ; - Plan départemental d'élimination des déchets ménagers et assimilés prévus par l'article L. 541-14 ; - Plan régional d'élimination des déchets industriels spéciaux prévus par l'article L. 541-13 ; - Plans nationaux d'élimination de certains déchets spéciaux dangereux prévus par l'article L. 541-11 ; - Schémas départementaux des carrières prévus par l'article L. 515-3 ; - Programmes d'action pour la protection des eaux contre la pollution par les nitrates prévus par le décret nº 2001-34 du 10 janvier 2001 relatif aux programmes d'action à mettre en œuvre en vue de la protection des eaux contre la pollution par les nitrates d'origine agricole ; - Directives régionales d'aménagement des forêts domaniales prévues par l'article L. 4 du code forestier ; - Schémas régionaux d'aménagement des forêts des collectivités prévus par l'article L. 4 du code forestier ; - Schémas régionaux de gestion sylvicole des forêts privées prévus par l'article L. 4 du code forestier ; - Programmes situés à l'intérieur du périmètre d'un site Natura 2000 visés….

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Partie 1 : ANALYSE COMMERCIALE STRUCTUREE DU RESEAU 1. CONTEXTE DU RESEAU 1) La structure du réseau La compagnie pétrolière de l’Est crée en 1990, appelée CPE, est l’une des filiales du groupe Total. Total est la deuxieme capitalisation boursiere de la place de Paris est de la zone Euro, elle possède 96 400 collaborateurs, est présent dans plus de 130 pays, explore et produit dans plus de 40 pays, produit du pétrole et du gaz dans 30 pays et son chiffre d’affaire en 2007 s’élève a plus de 158,7 millards d’euros.….

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Sommaire I) Le développement du groupe A) Stratégie B) Contexte historique II) Investissements et croissance externe A) Politique générale d’investissements B) Opérations significatives III) Les financements mis en place A) Augmentation du capital réservée aux salariés du groupe B) Augmentation du capital pour les opérations d’acquisitions IV) Les distributions A) La distribution de dividendes B) Le rachat d’actions propres V) Indicateurs financiers A) Profitabilité B) Rentabilité et structure Synthèse Introduction Au commencement, en 1924, René Perrin et Frédéric Pigelet montent la Compagnie Française des Pétroles (CFP). C’est à l’époque une société mixte associant des capitaux d’Etat et des capitaux privés. Le 26 juin 1991, sa dénomination est transformée en TOTAL.….

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Au terme de cette courte période de stage, Je tiens à exprimer ma reconnaissance et mes remerciements les plus sincères à M. Lekbir MOURCHID, Chef du département production, de m’avoir accorder cette chance de passer mon stage au sein de son département, ainsi que pour son soutien permanent. Je tiens à remercier également, M. Ait KHOUYA et M. ZIDANI pour leur précieuse aide, et qui n’ont cessé de me consacrer une partie de leur temps. Mes remerciements vont aussi à toute personne ayant contribué, de prés ou de loin, à la réussite de ce travail.….

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La valeur de mise en vente des appartements et des maisons a augmenté de 1.3 % et 2.3 %, respectivement, dans la capitale économique du pays, Casablanca, qui a totalisé 40 % de l’ensemble des ventes. Les prix se sont également bien maintenus au vu de la chute de 28.4 % du nombre de transactions enregistrées au quatrième trimestre 2010 par rapport à la même période en 2009. Le marché des locations résidentielles semble plus fort ; les agences immobilières font état d’un solide exercice 2010 en termes de locations, et confirment leur optimisme pour 2011. Les prix des locations auraient augmenté dans les capitales politique et économique du pays, Rabat et Casablanca, en particulier.….

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PESTEL BRSA Politique: Les plus : - Le gouvernement lance des campagnes pour sensibiliser à la déshydratation tous les Eté, ce qui augmente les ventes. Les moins : - Les campagnes gouvernementales pour lutter contre l’obésité ont fortement freiné les ventes des BRSA à forte teneur en sucre. - Le gouvernement oblige les entreprises à être de plus en plus transparente envers leurs consommateurs. Economique: Les plus : - BRSA est un des secteurs les plus dynamiques de l’agroalimentaire et ses perspectives de croissance restent bien orientées. - Grosse évolution du marché et de nombreuses opportunités dans les pays en voie de développement.….

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-L’assistante commerciale : Mlle Zineb Cherkaoui El khattabi. Vous me faites l’honneur de bien vouloir me confier ce travail et je tiens à vous exprimer mes plus vifs remerciements, tout en espérant être à la hauteur de vos attentes. De même, j’exprime ma profonde gratitude et mes sincères remerciements à tous les membres qui représentent le corps principal de la poste.….

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