Pharmacien contre grossiste
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1. Caractéristiques générales de l’organisation :J’ai travaillé au sein de la pharmacie Michel qui représente une adéquation parfaite entre efficacité et amabilité d’après les propos de sa clientèle. Mme Michel a, depuis une dizaine d’années, déménagé ses locaux de quelques centaines de mètres. La raison d’un tel acte, qui semble être inutile au vue de la proximité avec la précédente enseigne, est principalement un développement important des ventes. En effet, la revente des anciens locaux sous la condition de ne pas y implanter une nouvelle pharmacie a permis à Mme Michel de conserver sa clientèle de départ et de l’augmenter de celle de la nouvelle enseigne.
De plus, le moratoire des pharmaciens qui s’applique par une limitation du nombre de pharmacies sur le terrictoire belge produit des effets bénéfiques de limitation, voir de suppression, des risques de concurrence directe. Cependant, ce moratoire semble sujet à révision car, pour de nombreuses personnes, il restreint la liberté d’établissement garantie par l’article 43 du traité CE.
Dans une optique d’agrandissement de la production, une recherche de main d’œuvre a été nécessaire. D’une part, un travailleur qualifié était indispensable pour le service aux clients ainsi que pour la préparation des médicaments « maisons ». D’autre part, un « homme à tout faire » qui, par son travail, augmente la productivité du pharmacien. C’est cette personne que j’ai remplacé pendant deux semaines. Ses taches sont multiples :
- Tout d’abord, il est chargé de désemballer les médicaments livrés deux à trois fois par jour par les grossistes. Lors de cette action, il est primordial d’identifier les erreurs de commande sachant que de nombreux médicaments sont rapidement périmés et peuvent coûter plusieurs centaines d’euros. De plus, un inventaire éroné engendre des commandes automatiques inutiles à charge de la pharmacienne.
- Ensuite, il gère l’inventaire des produits pharmaceutiques. Ceux-ci se répartissent entre les