Php Yii framework

Pages: 36 (8920 mots) Publié le: 11 mai 2015
Université Hassan Premier
Ecole Nationale des Sciences Appliquée de Khouribga





Mémoire de Projet de Fin d’Études
Pour l’Obtention du Titre
D’Ingénieur d’État en Informatique
Option
Génie logiciel

Sujet
Analyse, Conception et développement d’une application de gestion descartes de fidélité et des procédures Marketing associés




Soutenu par :
ALAOUI Amine



Devant le jury:
M. METRANE Abdelmoutalib(ENSAK) : Président du jury
M. SAADI Mustapha(ENSAK) : Examinateur
M. KHAMLICHI IDRISSI Youness (ENSAK) : Examinateur
M. HAFIDI Imad(ENSAK) : Encadrant interne
M. OULKABIR Abderrahmane (Miliana) : Encadrant externe

Année Universitaire 2013-2014Dédicaces



A mon père en signe de reconnaissance et de gratitude pour tous les soutiens
et les sacrifices dont il a fait preuve à mon égard …

A ma mère, ma raison d’être, ma raison de vivre, la lanterne qui éclaire mon chemin et m’illumine de douceur et d’amour …
A Chaimae, Mohammed et Basma mes très chers frères et Sœurs …
A toute ma grande famille…
A Mr Hafidi Imad Mon tuteur …A Hamza, Mohammed, Khalil, Youssef, Abdennour …
A tous et toutes mes ami(e)s…
A tous ceux qui m’aiment…
Je dédie ce travail
Amine










Remerciements



Au terme de ce travail, je tiens à présenter mes sincères remerciements à toutes les personnes qui ont contribué à l'aboutissement de mon projet de fin d’études.

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude à M. HARDAZI Abderrahmane, leDirecteur de « Miliana » de m’avoir accordé ce stage.

Je remercie vivement M. OULKABIR Abderrahmane, responsable du département recherche et développement, et mon encadrant externe, pour sa disponibilité et son soutient durant toute la période du stage, je le remercie aussi pour toutes les faveurs qu’il m’a accordé durant le stage.

Mes remerciements vont également à mon encadrant interne et montuteur, M. HAFIDI Imad qui n’a épargné aucun effort pour le bon déroulement de ce travail, son encadrement, ses remarques, son suivi, et ses consignes qui ont été pour moi d’un grand apport.

J’adresse aussi ma plus vive reconnaissance à tous les enseignants de l’ENSA Khouribga pour la formation qu’ils nous ont donnée ainsi aux membres de jury qui ont accepté de juger mon travail.

Finalement,mes remerciements les plus sincères à tous les étudiants, le personnel et la direction de l’Ecole Nationale des sciences Appliquées Khouribga.





Résumé



La fidélisation de la clientèle est aujourd’hui devenue un enjeu majeur des stratégies d’entreprises dans des secteurs aussi variés que la distribution, les transports, l’hôtellerie, les télécommunications, la banque.

D’après Didier Noyer,il ne suffit plus de satisfaire les clients, les firmes doivent être préférées par les clients. Il est indispensable d’identifier les segments de clientèle les plus rentables afin de les conserver par l’établissement d’une relation durable et forte. Cependant cette stratégie est peu utilisée par les sociétés Marocaines.

C’est dans cette optique que s’inscrit mon projet de fin d’études, dontl’objectif et de mettre en œuvre un outil informatique permettant aux entreprises de gérer le flux marketing lié à la fidélisation de sa clientèle ainsi que la gestion de leurs cartes de fidélités .

Pour la réalisation du projet, J’ai profité des possibilités fonctionnelles et techniques offertes par le Framework open source Yii (php5) pour la réalisation de la solution, et la méthode Merise pour laconception de la base de données.


Mots-clés :
Fidélisation
Carte de fidélité
Marketing relationnel
CRM
YII Framework
MySql





Abstract

The Customer loyalty is now a major issue in corporate strategies in sectors as diverse as retail, transportation, hospitality, telecommunications, banking.

According to Didier Noyer, it is no longer enough to satisfy customers, firms should be...
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