Picard

12815 mots 52 pages

BTS Management des unités commerciales
Session 2007

Forme CCF

Épreuve E5
Analyse et conduite de la relation commerciale

Nom du candidat :
Prénom du candidat :
Numéro de matricule :

SOMMAIRE

VOLUME I : CONTRÔLE DU DOSSIER D’ACRC Attestation de realisation de contrat de travail

Attestation de conformité du dossier d’ACRC

VOLUME II : SUPPORTS DU DOSSIER D’ACRC

Description de l’Unité Commerciale p. 1-3

Description du Système d’Information Commerciale p. 4-5

Récapitulatif des activités ponctuelles et des missions confiées dans le cadre des relations avec la clientèle p. 6

Récapitulatif des activités ponctuelles et des missions confiées dans le cadre du management opérationnel de l’équipe commerciale p. 7

Fiches bilans :
1. Implanter une nouvelle offre produits au rayon chien/chat p.8-9

2. Gérer le rayon fruits et légumes p.10-11

3. Gérer le rayon boucherie Charal p.12-13

4. Mise en place d’une action promotionnelle «10 jours chez Franprix » p.14-15

5. Vérifier la conformité des prix/produits sur l’ensemble de l’unité commerciale p.16-17

6. Gérer l’ouverture et la fermeture des caisses p.18-19

7. Répartir et s’assurer de la réalisation des tâches de l’équipe p.20-21

8. Formation du personnel à la caisse p.22-23

9. Recrutement d’employés pour la période « juin/juillet 2006 » p.24-25

BTS Management des unités commerciales
Session 2007

Épreuve E5
Analyse et conduite de la relation commerciale

Volume I

Contrôle du dossier d’ACRC

Attestation de réalisation de contrat de travail

Attestation de conformité du dossier

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1901 mots | 8 pages

1- Les habitudes de consommation des clients du magasin 1- Poids de chaque famille de vins en volume et en valeur | |Part en valeur |Part en volume | |VINS ETRANGERS |1,63 |1,92 | |VINS DU SUD-OUEST |4,68 |5,67 | |VINS DE PAYS |7,73 |11,32 | |BEAUJOLAIS et BOURGOGNE |34,60 |29,14 | |VALLEE DU RHONE |16,05 |17,64 | |AOC DU MIDI |8,55 |11,51 | |VAL DE LOIRE |3,33 |5,73 | |ALSACE JURA |3,93 |3,83 | |BORDEAUX |19,50 |13,24 | | |100,00 |100,00 | Le consommateur a une nette préférence pour les beaujolais et bourgogne. Ces vins représentent 30 % des ventes en volume et 1/3 des ventes en valeur. Ces vins occupent la 1ère place des ventes du magasin. Ce comportement peut s’expliquer par le fait que Mâcon se situe dans la région du beaujolais bourgogne.….

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BTS Management des Unités Commerciales Epreuve E5 : ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE Session 2010 Sujet n°31 Thème : La clientèle de l’unité commerciale Question 1 Définir la notion de zone de chalandise et préciser ses méthodes d’évaluation. Question 2 A l’aide de l’annexe, vous résoudrez le problème commercial suivant : M. TETUANUI….

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BTS Management des Unités Commerciales Session 2012 Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE Fiche bilan n°1 RELATION AVEC LA CLIENTELE MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE Intitulé de la mission : vente en face à face Période : du 05/05 au 11/05/11 COMPETENCES MISES EN ŒUVRE SAVOIRS ASSOCIES MOBILISES C12 Organiser le travail X S41 Les bases de la mercatique X C21 Assurer le fonctionnement de l’UC X S421 La relation commerciale et son contexte X C41 Vendre X S422 La relation commerciale et le marché X C42 Assurer la qualité de service à la clientèle X S423 La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale X C51 Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle S424 Le contexte organisationnel de l’unité commerciale C52 Gérer les achats et les approvisionnements S425 L’évaluation des performances X C53 Mettre en place un espace commercial attractif….

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Annexe 7 (2) BTS Management des Unités commerciales Session 2015 Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles n°2 ASSURER LA QUALITE DE SERVICE A LA CLIENTELE Forme ponctuelle CANDIDAT(E) NOM : PERGENT PRENOM(S) : GEOFFREY, PATRICK, YANN UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : AUTODISTRIBUTION FIA ADRESSE : 120, route de Toulouse, 81100 CASTRES Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence 42 Assurer la qualité de service à la clientèle 421 Accueillir, informer et conseiller X 422 Gérer les insatisfactions et les suggestions de la clientèle X 423 Suivre la qualité des prestations….

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Nom : Prénom : BTS Management des Unités Commerciales Session 2010 ACRC Analyse et Conduite de la Relation Commerciale CERTIFICAT DE TRAVAIL + Attestation de réalisation de contrat + attestation de conformité (A joindre avec un trombone au dossier dans une pochette plastique) BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES EPREUVE D’ANALYSE DE CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE Session 2010 ATTESTATION DE REALISATION DE CONTRAT |CANDIDAT….

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En valeur, le bilan est moins positif, tiré par des prix assez bas du fait de la production abondante. Le chiffre d’affaires du rayon a ainsi reculé de -9% (2010-11 avait été une année avec des prix exceptionnellement hauts), retrouvant là-aussi le niveau de 2007-08. [Télécharger les principaux résultats] [Télécharger le bilan détaillé des achats des ménages en 2011-2012] (10 pages) Les achats des ménages en 2010-2011 : bonne tenue malgré la hausse des prix….

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• C’est l’un des facteurs explicatifs du déficit d’identité auprès de nombre de ses habitants. À l’exception de ceux de la Somme, du Vermandois et du Nord de l’Oise, beaucoup ne se sentent pas vraiment picards malgré les efforts pour créer un sentiment régional. • Si la rivalité entre les deux principaux centres urbains picards, Amiens et Saint-Quentin, ne se pose plus, la question de l’existence de la région Picardie a été récemment relancée. Le comité pour la réforme des collectivités territoriales (2009) avait suggéré son éclatement et le rattachement de ses départements aux régions voisines, provoquant une vive réaction des élus régionaux soutenus par une partie de l’opinion publique. 2 Une région soumise à des forces centrifuges • Les influences des régions voisines sur la Picardie sont fortes.….

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La Picardie I. Quelles caractéristiques, quelle identité? La Picardie se situe au nord de la France, et plus exactement au nord de l'Île-de-France, au sud du Nord-Pas-de-Calais, à l'Est de la Haute-Normandie et à l'Ouest de la Champagne-Ardenne. La région est composée de trois départements: la Somme, l'Aisne et l'Oise et a une superficie de 19, 399 km². Caractères "naturels" spécifiques Les principaux cours d’eau de Picardie sont, d’une part l’Oise et ses affluents, l’Aisne, la Serre et la Marne et, d’autre part, la Somme, l’Authie et la Bresle. Les bois et forêts représentent 17 % du territoire de la Picardie….

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BTS Management Commercial Opérationnel – Session 2022 DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL (E41)COMPTE RENDU D'ACTIVITÉCompte Rendu d’Activité n°1 Titre de l’activité : Assurer la veille technologique, législative et commerciale. CANDIDAT.E UNITE COMMERCIALENOM : MUMAPRENOM(S) : LaurianeRAISON SOCIALE : Leroy Merlin ADRESSE : 25,27 place de madeleine 75008 COMPÉTENCES CLÉS MOBILISÉES COMPÉTENCESAssurer la veille informationnelleX Rechercher….

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Implanter une nouvelle offre produits au rayon chien/chat P.15-16 2. Gérer le rayon fruits et légumes P.17-18 3. Gérer le rayon boucherie Charal P.19-20 4. Mise en place d’une action promotionnelle «10 jours chez Franprix » P.21-22 5. Vérifier la conformité des prix/produits sur l’ensemble de l’unité commerciale P.23-24 6.….

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Annexes missions | Page | 3ème partie : Annexes administratives Attestation de réalisation de contrat | Page | Attestation de conformité du dossier ACRC | Page | Liste de contrôle ACRC | Page | BTS MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES SESSION 2012 EPREUVE D'ANALYSE ET DE CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE 1ère partie : Description de l’UC et son SIC BTS MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES SESSION 2012….

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La PICARDIE http://actuelpicardie.e-monsite.com/ Ce logo veut tout dire !!! http://auventdemespassions.over-blog.com/article-ma-region-59138393-comments.html http://www.insee.fr/fr/insee_regions/picardie/themes/ipa/ipa16/web_ipa_16_accueil.html http://fr.wikipedia.org/wiki/Picardie Région administrative française et région de la Communauté Européenne, formée des départements de l'Aisne, de l'Oise et de la Somme. ( 19 443 km2 ; 1 853 550 habitants ; capitale : Amiens. ) Géographie : Région de climat océanique, marquée de nuances continentales vers l'intérieur, la Picardie s'ouvre sur la Manche par une courte façade littorale, de part et d'autre de la baie de Somme. Au Sud, s'étendent les plateaux tertiaires du bassin de Paris : Tardenois, Valois, Soissonnais, surmontés de buttes et fortement compartimentés ; ils portent d'opulentes campagnes ouvertes mais aussi de vastes forêts (Compiègne, Senlis, Villers-Cotterêts)….

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BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES – PREMIERE ANNEE STAGE D’ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE GUIDE DU TUTEUR BANQUE - ASSURANCE Vous avez accepté d’être tuteur d’un étudiant effectuant des études en BTS Management des Unités Commerciales. Ce guide vous est destiné : il vous informe et vous aide à assurer, dans les meilleures conditions, votre mission de formation et d’accompagnement du stagiaire. Sommaire Les objectifs du stage d’Analyse et Conduite de la relation commerciale….

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