Pilotage des processus

Pages: 14 (3294 mots) Publié le: 18 février 2012
M a rs 2008

Pilotag e des proces s us
D é m a rc h e G C E

Org anis ation s implifiée du G C E
423 s ociétés locales d’éparg ne
3 ,3 m illio n s d e s o c ié ta ir e s
8 0 % (p a r ts s o c ia le s )

Fédération Nationale des C ais s es d’Eparg ne

Fondation C ais s es d’Eparg ne pour la s olidarité

C ais s es d’Eparg ne
1 00 % 3 4 ,4 %

2 0 % (C C I)1

C ais s e Nationaledes C ais s es d’Eparg ne
B anque commerciale *
  

As s urance


Immobilier
Nexity**9  C rédit Foncier s M eilleurtaux **10  M ais ons 11 France C onfort**


B anque d'inves tis s ements et de projets

B anque Palatine Financière OC ÉOR 2 B anque B C P (France3 – Luxembourg 4 ) C IH (M aroc)5 B TK 6

Ecureuil As s urances IAR D C EM M 7 C NP**8

 



Natixis **12

Log ement s ocial




G C E Habitat



Erilia

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* R és eaux autres que C ais s es d’E pargne. ** S ociété cotée. 1. C ertificats coopératifs d’investis s ement (C C I) représ entant 20 % du capital des C ais s es d’E pargne : ils donnent droit au dividende mais pas au droit de vote. 2. La Financière O C É O R détient lesparticipations du Groupe dans les banques d’outre-mer et à l'étranger.

3. D étenue à 50,1 % par la C ais s e d'E pargne Ile-de-France P aris et à 30 % par la C NC E . 4. D étenue à 50,1 % par la F inancière O C É O R et à 30 % par la C NC E . 5. P articipation indirecte portée par GC E Maroc (O C É O R ) d'environ 25 % . 6. La B anque Tuniso-Koweitienne (B TK ) es t détenue à 60 % par la FinancièreO C É O R . 7. C E MM, holding commun (GC E , Macif, Maif, MG E N). 8. 15,76 % portés via S opas s ure, détenue à 49,98 % par la C NC E . 9. D étenu par la C NC E à 39,9 % à octobre 2007.

mars 2008 – Propriété du G roupe C ais s e d’Eparg ne -

10. P articipation via O terom Holding, avec C hris tophe C rémer, Maif, Macif et Nexity. 11. P articipation d'environ 25 % . 12. La C ais seNationale des C ais s es d’E pargne et la B anque Fédérale des B anques P opulaires détiennent chacune 34,4 % de Natixis , détenant elle-même 20 % du capital des C aiss es d'E pargne et des B anques

2

L’approche proces s us
Les ambitions de la démarche G C E

Pilotag e des Proces s us
 Tableaux de bord de pilotag e des proces s us  C alag e d’indicateurs s ur les proces s us

3

 Catalog ue des Proces s us G rou 0

Proces s us métier
1 2

 Proces s us de bout en bout

C arte d’Identité, B ulletin de S an

Org anis ation
 C anevas G roupe pour les procédures  R attachement des procédures C ais s e au R éférentiel G roupe de proces s us > C NC E| | PM -Pilotag e des proces s us – DOG R

S ys tème d’Information
 Liens proces s us – cartog raphies fonctionnelle etapplicative  Inclus ion des proces s us dans la démarche projet

mars 2008 – Propriété du G roupe C ais s e d’Eparg ne -

3

Une vis ion partag ée de l’entrepris e

L a m is e e n œ u v r e d e la d é m a r c h e p ro c e s s u s
L a c o n n a is s a n c e e t la m a î tr is e d e s p r o c e s s u s d e la banque
u n e p r é o c c u p a tio n c o m m u n e ...

BENCHMARKFUSIONS/ACQUISITIONS

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mars 2008 – Propriété du G roupe C ais s e d’Eparg ne -

4

Les proces s us comme outils de g ouvernance
De la s tratég ie au Plan pluriannuel Initiative
Initiatives et Objectifs Stratégiques  Impact RBE  Impact Client  Complexité mise en oeuvre  Rapidité mise en oeuvre
Ob.2

Ob.1

Regroupement et priorisationBesoins Métiers
Complexité

Arbitrage

Indicateurs de pilotage

I.1

I.2

I.3

I.4

I...

I...

PPP


Processus

Processus : Vendre le crédit immobilier







 



Processus : Maîtriser les risques de crédit



   Processus ; Gérer la monétique → Les proces s us peuvent être utilis és comme g rille de lecture s tructurante et fédératrice pour les...
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