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19077 mots 77 pages
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BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR

NÉGOCIATION ET RELATION CLIENT

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guide d’accompagnement pÉdagogique

SOMMAIRE

| |Page | |
|A. ENSEIGNEMENTS |
|Gestion de clientèles | |X |
|Relation client | |X |
|Management de l’équipe commerciale | |X |
|Gestion de projet | |X |
|Démarche de projet | |X |
|Livret pédagogique d’accompagnement d’un projet | |X |
|Exemples de répartition de services | | |
| | | |
|B. ÉPREUVES |
|E4. Communication et négociation commerciale | | |
|E5. Management et gestion d’activités commerciales | | |
|E6. Conduite et présentation de

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