Fondements de la communication

1. Le plan de communication-

Le plan de communication est un outil de management.
Il sert à définir les objectifs et les moyens à mettre en œuvre pour mener des actions de communication dans les différentes composantes de l’entreprise :

Direction générale
Marketing
Ressources humaines
Direction financière
Direction juridique
Direction commerciale
Etc…

Le plan de communication permet de définir, décrire et budgéter les actions de communication de l’ensemble de ces composantes

Ce plan exige cohérence entre toutes les actions, les services, afin de permettre un maintien et un développement de l’image de l’entreprise tant sur le plan de ses produits et de ses services (image externe) que sur celui de la communication interne (communication auprès des salariés)

Ainsi ce plan englobera toutes les formes de communication nécessaires à l’entreprise : communication institutionnelle ou corporate, communication financière, communication des ressources humaines, communication sociale, éventuellement communication de crise, communication marketing, communication commerciale, communication presse et relations publiques, mécénat et ou sponsoring pour certaines entreprises.

Ces diverses communications faisant partie du plan de communication global de l’entreprise s’adressent aux différentes cibles internes et externes de l’entreprise.

2. Les différents plans de communication

a) le plan global de communication

Il est le plan qui intègre tous les plans de communication des différents services et entités de l’entreprise, y compris ceux des filiales.

b) le plan de communication selon la dimension géographique

Un plan de communication doit prendre en compte la dimension internationale de l’entreprise quand les filiales sont réparties dans différentes région du monde.
En effet même s’il s’agit d’un même produit ou service implantés, les spécificités culturelles locales et la typologie des clients où consommateurs