EMC
École de management commercial du Jura

ATTACHÉ COMMERCIAL

Rapport de stage

STAGE AU CRÉDIT AGRICOLE

Je tiens à remercier Le Directeur d’Agences M. Henriet Didier pour m’avoir accueilli au sein du Crédit Agricole Franche Comté. Ainsi que mon tuteur M. AKTURK Oktay Directeur d’Agence Arinthod pour ses conseils, son aide tout au long de mon stage et pour nos échanges enrichissants.
Mais également merci à toute l’équipe commerciale (accueils et conseillers) pour leurs conseils et leurs aides tout au long de mon stage.

Introduction 1

Présentation du Crédit Agricole 2

a) Historique b) L’agence Arinthod c) L’organisation du Crédit Agricole d) Les activités du Crédit Agricole e) Les plus du Crédit Agricole

II Action Accueil

a) Opérations courantes b) Viking Conclusion

III Action Phoning

a) Préparation de l’entretien téléphonique b) L’entretien téléphonique c) Les résultats Conclusion

Conclusion

Bibliographie

Lexique

Annexes

Dans le but de préparer mon entrée dans la vie active, EMC l’ école de management commercial de Lons le Saunier , m’a permis de réaliser un premier stage d’une durée de 6 semaines en entreprise, au Crédit Agricole Franche Comté ,agence d’Arinthod.

Mon stage au sein du Crédit Agricole était de développer et prospecter les nombres de clients jeunes jusqu'à 26 ans. Mais également de prendre des rendez-vous pour les conseillers et d’y assister.

La banque est une activité importante dans le secteur des services. Il existe des enjeux d’évolutions afin de lutter contre la concurrence. Pour cela, il faut diversifier les offres. Les banques se développent notamment dans le domaine de l’assurance.

Il est important de savoir que le marketing bancaire s’organise autour d’une segmentation du marché ou de la clientèle, et se