Plan marchéage

551 mots 3 pages

Plan de marchéage
Produits : * Multimédia, électroménager, petit-électroménager, jeux vidéo
Services : * S.A.V (service après vente) Reprise des produits, échange, réparation, renvoie de certain produit chez le fournisseur, reprise de pile usager téléviseur radio etc. * Echange d’article sous 10 jours si jamais le client n’est pas satisfait et la boite du produit non-endommagé. Avec la présentation du ticket de caisse. Possibilité d’échange dans tous les Darty de France. * Règlement en 5, 10, 20 fois ou 3 fois sans frais. Opération à effectuer au prés d’une secrétaire. * Service d’assistance en ligne, permet aux clients ayant des difficultés d’utilisations afin d’éviter un déplacement un numéro est a leur disposition.
Communication : * Publicité télévisé, présentation de toutes les familles de produits. * Radio, offres produits. * Site internet, présentation de l’ensemble des produits + exclusivités internet.
Distribution : * Canal long intégré, c'est-à-dire que l’enseigne passe par une central d’achat qui regroupe l’ensemble des commandes de la chaine pour ensuite les distribué aux différents PDV.
Politique de prix : * Politique d’alignement, afin de tenir son engagement du contrat de confiance (des prix bas toutes l’année, et du remboursement de la difference).
Plan de marchandisage : * La montée de gamme se fait en UN.

Fiche signalétique du point de vente. 1. Identification du point de vente.

Enseigne : Darty (République).
Adresse : 1 Avenue de la République 75011 Paris.
Tel : 08 21 08 20 82. Adresse internet : www.Darty.com.
Activité principale : Vente.
Chiffre d’affaires : Non communiqué.
Nom et qualité du responsable : Cédric Minaut
Organisation humaine : Voir organigramme 2. Situation dans l’appareil commercial.
Forme commerciale : Grande distribution spécialisée
Statut juridique : S.A.S 3. Politique commerciale du point de vente
Méthodes et techniques de

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