LE DOSSIER ACRC
I.LA PRESENTATION DE L’ENSEIGNE (réseau) o Adresse siège social, forme de commerce,concept et positionnement petit historique o organigrammedu réseau et place de l’UC dans le réseau

II.LA PRESENTATION DE L’UC
Identification de l’UC : nom, adresse, surface de vente, date création, évènement marquants
(agrandissement…)
1) Le contexte géographique
a) Localisation (carte) et profil de la population
b) Zone de chalandise
c) la Concurrence
2) Le contexte organisationnel
a) Organigramme du magasin :
- Organigramme hiéarchique et fonctionnel de l’UC avec un zoom sur le rayon ou le secteur dans lequel vous travaillé
- votre place dans l’UC et votre fonction
- organisation et fonctionnement de l’équipe commerciale* : nombre, organisation du travail,, communication interne, profil de l’équipe, suivi des résultats, méthode d’animation et de stimulation de l’équipe, mode de recrutement
b) Agencement du magasin
- plan du magasin avec un zoom sur le rayon ou le secteur dans lequel vous travaillé
- circulation des clients
3) Le contexte commercial*
a) La clientèle profil (âge, sexe, CSP) panier moyen, fidélité au point de vente.....
b) Aspects mercatique (4P)
Offre : type de produits et services,segmentation, méthode de vente, assortiment (national, local ), gestion des appros et stocks, spécificités par rapport à la concurrence,
Prix : politique, positionnement, modification (décision nationale, locale)
Communication : type de communication, (distinguer les plans d’action nationale et local)
Distribution : marchandisage, logistique

* vous devez centrer la présentation sur votre rayon ou le secteur dans lequel vous avez travaillé. c) La mercatique après-vente
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Le SAV

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traitement des réclamations, carte de fidélité, clubs clients, enquêtes….

d) performance commerciale évaluation et Suivi des résultats (UC, rayon, vendeur)

III.LE SIC
1) l’organisation du SIC
Sources d’information : internes (réseau/ UC) et