POLE EMPLOI

Introduction

Partie 1 : Un nouveau service public pour l’emploi : Le Pôle emploi A- La création de Pôle emploi B- Le fonctionnement du Pôle emploi 1) Les objectifs de Pôle emploi 2) Les missions de Pôle emploi 3) Une mise en place progressive

Partie 2 : Les dysfonctionnements A- Un manque de formation B- Une charge de travail important C- Des problèmes de suivi et de traitement des dossiers D- Le 39 49 E- Un appel d’offre au privé F- Un manque de synchronisation G- Des dysfonctionnements qui entrainent des réclamations et des violences

Partie 3 : Le service à l’emploi en Europe A- L’accompagnement personnalisé et le suivi de la recherche d’emploi B- Contrôle et sanctions

Annexes : 1. Le schéma de fusion ANPE- Assedic 2. Des questionnaires remplis par des agents Pôle emploi 3. Tableau des différents services à l’emploi en Europe

INTRODUCTION

Aujourd'hui, le chômage est élevé en France (9,1% de la population pour le troisième trimestre 2009, selon l’INSEE, ce qui représente environ 2,6 millions de chômeurs), et les conséquences de la dernière crise financière de 2008, se font sentir en ce qui concerne l’emploi, c’est pourquoi de nombreuses aides financières ont été mises en place à destination des demandeurs d’emploi, de plus en plus nombreux.

Pour faire face au chômage la mise en place de certaines institutions s’est imposée.
Les services liés à l’emploi et au monde du travail étaient principalement effectués par certaines institutions telles que l’ANPE (agence nationale pour l’emploi), l’Unedic, au niveau national, regroupant les Assedic, au niveau local, et le GARP (Groupement des Assedic de la Région parisienne), et enfin par d’autres organismes comme l’AFPA (Association pour la formation professionnelles des adultes).
L’ANPE et les Assedic étaient les institutions les plus en interaction avec les demandeurs d’emploi.
En effet, l’ANPE(), créée par