Politique de communication

1075 mots 5 pages
LA POLITIQUE DE COMMUNICATION

Une entreprise peut vendre un produit sans publicité mais pas sans communication

Myriem Le May

COMEIT

La communication est l'ensemble des actions permettant de faire connaître les produits et de véhiculer l'image que l'entreprise veut donner d'elle même

Myriem Le May

COMEIT

Communication commerciale

valeurs

performances

marque

produit

Myriem Le May

COMEIT

Les étapes de la stratégie de communication :
1- cibles de communication 2- objectifs de communication 3- stratégie de création 4- stratégie des moyens de communication

Myriem Le May

COMEIT

Les cibles de communication :
1- la cible principale : le client actuel ou potentiel → consommateur, entreprise 2- la cible relai : les influenceurs

→ journalistes, élus, prescripteurs ...

Myriem Le May

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Les objectifs de communication pour la cible principale :


Cognitif > notoriété Affectif > image

Informer les cibles sur un produit, une marque, un événement...



Construire une image positive en jouant sur les sentiments des cibles.



Conatif > comportement

- Attirer la cible principale vers le produit en le poussant à agir : influencer son comportement. - Faire en sorte que les relais influencent le comportement de la cible principale.

Myriem Le May

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La stratégie de création
Propre à chaque cible

1- promesse :

proposition pour mettre en avant les atouts du produit ou de la marque auprès de la cible, en cohérence avec le positionnement.

2- preuve : caractéristiques permettant de concrétiser la promesse.
→ norme, témoignage, qualité objective du produit...

3- ton : ambiance du message

→ humoristique, démonstratif...

Myriem Le May

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Les moyens de communication
1- les média : → 39,9 % des dépenses de communication des 2- le hors média : → 60,1 %

annonceurs en 2009 (source IREP)

Myriem Le May

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Dépenses de communication des annonceurs

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