1. Le BIC Cristal®

« Un produit est un bien ou un service offert sur le marché de façon à y être remarqué, acquis ou consommé en vue de satisfaire un besoin ou d’assouvir un désir » (marketing management de Kotler et Dubois). C’est en fait la réponse de l’entreprise à la demande présente sur un marché.
Ici, le BIC Cristal® est un bien matériel donc un bien tangible de grande consommation.

2. Caractéristiques techniques et avantages du BIC Cristal®

Le BIC Cristal® dispose de plusieurs caractéristiques techniques :
 encre de qualité, séchage rapide et écriture douce
 corps transparent et hexagonal en plastique de 150 mm de longueur
 capuchon ventilé en plastique de 58 mm de longueur
 pointe moyenne en cuivre avec une bille en carbure de tungstène, parfaitement sphérique et très résistante
 poids : quatre grammes

Ce stylo dispose de nombreux avantages :
 corps transparent permettant de voir la quantité d’encre restante
 forme hexagonale assurant une meilleure saisie et un plus grand confort d’écriture
 longévité de l’encre (plus de 2 kilomètres d’écriture)
 couleur du capuchon permettant d’identifier la couleur de l’encre
 pointe du stylo moyenne
 léger (conçu avec juste ce qu’il faut de matière première)
 facilité d’usage
 facilité de rangement
 ergonomie

3. La classification

En marketing, on s’intéresse au produit tel qu’il est perçu et non tel qu’il est.
Souvent, la classification d’un produit repose sur la nature des marchés auxquels le produit s’adresse, sa durée de vie et sa tangibilité. Ici, le BIC Cristal® est un produit de consommation finale périssable, car il n’est pas rechargeable. En fait, il est le symbole du jetable-durable.

4. La politique de design

Un bon design doit satisfaire cinq critères principaux qui sont bien entendus respectés par le BIC Cristal® :
 la fonctionnalité et l’ergonomie : c’est un produit fonctionnel et facile d’usage au quotidien.
 l’efficience : ce produit répond