Résultat
MANAGEMENT DES RESSOURCES HUMAINES COMMUNICATION MANAGERIALE
Laurence PETTORINI – Christine MASSA
Pôle de l’Etoile - Technopôle de Château-Gombert 38, rue Frédéric Joliot Curie 13451 MARSEILLE Cedex 20
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Programme
1. Rôle et qualités d’un manager 2. Les outils de la communication du manager 3. Technique d’entretien
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Un manager c’est quoi ? c’est qui
• Quelles sont les différentes activités d’un manager ?
• Quelles sont ses principales qualités ?
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2 animer
3 motiver
4 communiquer
1organiser
Les taches du manager
9 prévoir
5 faire faire
6 gérer 8 décider
7 analyser
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LES PRINCIPALES QUALITES D’UN MANAGER empathie Charisme persuasion
Aptitude à l’action Ambitieux
Rapidité de jugemen Et décision
Capacité à assumer Les responsabilités Sens de l’initiative Confiance en soi Aptitude à communiquer
intuitivité
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Énergie et persévérance www.centrale-marseille.fr La communication managériale
Pour bâtir la confiance
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Ce qu’il ne faut pas faire
http://www.youtube.com/watch?v =qHAAsH02Jzs&feature=related
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La communication