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1593 mots 7 pages
Un voyage de mille lieues commence toujours par le premier pas « Tao Te King » Lao Tseu

MANAGEMENT DES RESSOURCES HUMAINES COMMUNICATION MANAGERIALE

Laurence PETTORINI – Christine MASSA
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Programme
1. Rôle et qualités d’un manager 2. Les outils de la communication du manager 3. Technique d’entretien

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Un manager c’est quoi ? c’est qui
• Quelles sont les différentes activités d’un manager ?
• Quelles sont ses principales qualités ?

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2 animer

3 motiver

4 communiquer

1organiser

Les taches du manager
9 prévoir

5 faire faire

6 gérer 8 décider

7 analyser

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LES PRINCIPALES QUALITES D’UN MANAGER empathie Charisme persuasion

Aptitude à l’action Ambitieux

Rapidité de jugemen Et décision

Capacité à assumer Les responsabilités Sens de l’initiative Confiance en soi Aptitude à communiquer

intuitivité
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Énergie et persévérance www.centrale-marseille.fr La communication managériale
Pour bâtir la confiance

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Ce qu’il ne faut pas faire

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