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Pages: 2 (420 mots) Publié le: 31 décembre 2011
Chapitre 4 : La clientèle de l’UC
I. Analyse géographique
1. L’emplacement de l’UC
Localisation → facteur de réussite ou d’échec
2 facteurs influencent la fréquentation de l’UC :
*L’accessibilité (parkings, transports publics)
* L’attractivité (nature de l’offre)
Pour évaluer un emplacement plusieurs techniques :
* Les enquêtes sur le comportement des habitants
*Observation sur le terrain (nombre et nature des magasins en place)
* Entretiens avec les commerçants, les élus locaux
* Etudes documentaires
* Logiciels de géomarketing

2. La zone dechalandise
Zone de chalandise : zone géographique qui environne le point de vente et ou se trouve la majorité de la clientèle.
Les méthodes d’évaluation et d’analyse :
* Comptage de la clientèle* En fonction de la distance (courbes isométriques)
* En fonction du temps (courbes isochrones)
* Enquêtes
* Logiciels de géomarketing
Finalité de la zone de chalandise :
* Amélioreret cibler les opérations de mercatique directe
* Adapter l’assortiment
* Repérer les clients actuels et potentiels
* Repérer les concurrents (alignement des prix)
* Délimiter leszones de prospection
* Choisir l’emplacement des panneaux publicitaires
* Calculer le CA potentiel de l’UC

II. Analyse économique : calcul du CA potentiel
Calcul du CA par rapport à la zonede chalandise et la concurrence locale. Etude d’implantation pour nouveau point de vente ou diagnostic pour point de vente existant.
1. Calculer le marché potentiel théorique (MPT)
Dépensesmoyennes par ménage x nombre de ménage dans la zone.
Pour déterminer les dépenses moyennes/ménage on part de la moyenne national que l’on pondère avec deux indices :
* IRV (indice de richessevive)
* IDC (indice de disparité de consommation)

2. Calculer le marché potentiel réel (MPR)
MPR = MPT – évasion commerciale + attraction
Taux évasion : % des achats réalisés hors de la...
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