Pourquoi la communication interne est-elle stratégique
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: le cas de Shell France | Chez Shell France, la communication interne a été supprimée puis rétablie un an plus tard. Marc Specque, son responsable, revient sur le pourquoi d'une telle décision et les nouvelles actions qui ont été mises en place depuis. || Envoyer | | Imprimer | |
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| Sommaire | | | * Le plan de communication * Un objectif : motiver * Enquête en ligne : les résultats * Témoignage d'un dircom | |
Marc Specque a connu deux vies au sein de Shell. La première en tant que responsable de la communication interne avant que le groupe décide de supprimer sa fonction fin 2004. La deuxième, lorsque cette dernière est rétablie un an et demi plus tard par Christian Balmes, le PDG de Shell France, à travers une mission dont il est lui-même le référent.
Retour sur un épisode qui a mis en évidence la pertinence d'une communication interne locale. | | Marc Specque, responsable de la communication interne de Shell France | |
Pourquoi la communication interne nationale a-t-elle été supprimée puis récréée chez Shell ?
Fin 2004, le groupe a décidé que la communication interne nationale n'avait plus lieu d'être étant donnée la mondialisation de ses activités. Seules la communication métier et la communication corporate du groupe ont été conservées. Mais fin 2005, le constat a été fait qu'il existait un manque de coordination en France des initiatives impulsées par le groupe. Christian Balmes, PDG de Shell France, a alors décidé de recréer une communication transverse française, mieux adaptée et plus efficace. Il en a été de même dans certains des pays où Shell compte le plus de collaborateurs. Aujourd'hui, au lieu d'être rattaché à un responsable européen de la communication, je suis directement en relation avec le président de Shell en France. Ma mission consiste à la fois à conseiller et soutenir les managers, canaliser les initiatives du