RESUME

Dans le cadre de la formation de la Licence Professionnelle Ingénierie de la Production et de la Maintenance, ce rapport vient finaliser un stage de douze semaines au sein du service qualité de Virax à Epernay. Lors de ces douze semaines, mon sujet était de mettre en place les bases d’un Service Après Vente (SAV) International. J’ai du mettre en place tout un listing des outillages vendus par la société VIRAX, déterminer quel produit sera réparé et lequel sera échangé en incluant plusieurs facteurs, chercher les adresses de chaque fournisseur pour les produits fabriqués à l’extérieur et une société afin de sous-traiter la création des vues éclatées. En plus de ce projet principal, j’ai collaboré aux autres projets de mon service (rappel de machines pour corriger une erreur, projet 5S, création de fichiers pour différents suivis du SAV) qui seront expliqués par la suite dans ce rapport. Mon stage m’a énormément plu, il m’a permit de connaître le monde de l’industrie tout au long de ces seize semaines, il m’a également appris de nouvelles technologies et méthodes, tout comme mettre en place les connaissances acquises au cours de cette année d’IUT.

___________________________________________________________________________ Rapport de Projet -1-

REMERCIEMENTS

Je souhaiterais avant tout remercier la société Virax pour m’avoir permis de réaliser mon stage de Licence Professionnelle en Ingénierie de la Production et de la Maintenance dans un univers très agréable. Je remercie vivement Mr. *************** pour m’avoir guidé et conseillé tout au long de mon stage, Mr***********, Mr.********** ainsi que l’ensemble du service Qualité qui m’ont accueilli et intégré au service permettant le bon déroulement de mon projet. Je remercie l’IUT de Reims, et en particulier Mr. ****************** pour sa venue dans l’entreprise et ses remarques constructives. Une pensée particulière aussi à toutes les personnes des autres services qui m’ont été d’un grand recourt