Préparation négociation

Pages: 9 (2008 mots) Publié le: 23 mars 2011
E 52 : Préparation à la négociation

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I) L’entreprise et son environnement

A) Présentation de l’entreprise et de son environnement

(Historique, culture, image et notoriété)

B) Environnement de la relation

C) Historique de la relation

II) Les produits

A) Présentation des produits

III) Le clientA) Catégorie de client

B) La raison sociale

C) Le nom du décideur et sa fonction

D) Le type de client

E) Découverte des besoins

F) L’argumentaire selon la typologie SONCAS

IV) Les objectifs commerciaux

A) Les objectifs qualitatifs

B) Les objectifs quantitatifs

I) L’entreprise et son environnementA) Présentation de l’entreprise et de son environnement

Le site www.cinemotion.biz voit le jour en 2006.

Ce site internet est destiné à exposer la passion de Mr Czapla, au travers d’actualités et de tests matériels issus du monde audiovisuel, il était le complément idéal au métier de vendeur qu’il exerçait pour une grande enseigne au Luxembourg.

Après avoir travaillé pendant plusde dix ans dans la hifi et le home-cinéma, Mr Czapla souhaite créer son entreprise.

C’est en 2008 qu’est née l’entreprise Cinémotion au Luxembourg, plus précisement à Trintange.

Cinémotion propose de nombreux services :

( Livraison et installation

( Intégration sur mesure

( Une garantie valable 5ans

( Un SAV

( Location de matériel(s)

Cinémotion proposede nombreuses solutions pour les entreprises.

De la vente de matériels audiovisuels à l'intégration complète et sur mesure des espaces, Cinémotion réalise ce que les entreprises recherchent.

Les partenaires de Cinémotion ont déjà travaillé avec de nombreuses enseignes prestigieuses et communes du Grand Duché et d’ailleurs comme par exemple dans des banques, dans des restaurants ou encore auCentre de conférence.

De plus, Cinémotion propose la solution de location de matériel pour des particuliers ou encore des professionnels (exemple : foire internationale, salon ou encore mariage).

Le site Cinémotion a une devise : 100% de clients satisfaits !

Son dynamisme et son vœu constant d’accompagner la clientèle ont permis à Cinémotion de satisfaire les demandes les plusspécifiques de ses clients.

La satisfaction d'un achat passe par l'acquisition d'un produit de qualité à un prix compétitif mais également par de véritables conseils et services ainsi que le respect du client, ce qui sous-entend la disponibilité de l’entreprise, des délais de livraison conformes à ceux annoncés et la tenue des engagements de Cinémotion.

B) Environnement de la relation :

Larencontre avec la Directrice de BES La Salle s’est faite lors d’un salon international au Luxembourg. Elle souhaiterait installer des vidéo-projecteurs dans plusieurs salles de classe ainsi qu’un vidéo-projecteur pour la salle de conférence.
Une commerciale de l’entreprise Cinémotion a pris rendez-vous avec la Directrice de BES La Salle à Barcelone afin de lui montrer différent produit sur laplaquette espagnole que nous avons réalisé spécialement pour elle, car c’est la première fois que nous avons une demande en Espagne.
C’est donc le second contact avec Madame García.

L’Espagne :

Opérations d’exportation :
(Voir annexes)
1) Risques politiques :

(Peu de risques politiques.

Les Risques commerciaux :
(Les risques commerciaux restent tout de même élevés en Espagne.L’Espagne connaît actuellement une grave crise.
La crise économique mondiale de 2008 se caractérise par une très forte montée du chômage, qui touche désormais près de 18 % de la population active en mars 2009 contre environ 8 % un an auparavant. Le taux de chômage espagnol est désormais le plus élevé de l'Union européenne après celui de la Lettonie.
Cependant, la conjoncture s’est stabilisée en...
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