Présentation de l'entreprise

Pages: 7 (1668 mots) Publié le: 31 mai 2011
I) Présentation de l’unité commerciale

a) L’identification de l’unité commerciale

Le nom de l’unité commerciale est « Tentations Metz » et la forme juridique est une SARL au capital de 175 000 €. C’est un commerce indépendant (commerce de détail d’habillement en magasin spécialisé) et l’activité principale de ce magasin est le prêt-à porter féminin.
Mr CAMPELLO Alain est à la fois ledirigeant de l’entreprise et s’occupe des taches informatiques

Historique : Le magasin Tentations Metz est très récent car il a été crée le 21 août 2010 et l’ouverture officielle du magasin s’est faite le 28 août 2010.

L’adresse de l’unité commerciale est 15 rue de la tête d’or 57000 METZ.
Le type de localisation est le centre-ville. La zone de chalandise : Les clients du magasin viennentessentiellement de la ville de Metz.

b) Les relations commerciales :

*Notre méthode de vente est la vente assistée. Bien que ce soit un magasin en libre-service, nous allons vers le client pour lui proposer notre aide et nos conseils, de plus des PLV optimisent le point de vente en informant le client.
*Les actions mises en œuvre pour fidéliser la clientèle sont très nombreuses chezTentations Metz comme par exemple :
* La carte de fidélité personnalisée du magasin 
* Le site Facebook Tentations Metz où l’on peut voir les collections en cours
* Le site internet en cour de réalisation
* Les tirages au sort (tombola)
* Les nombreuses promotions (2 articles achetés, le 3ème offert ; les tentations de noël jusqu’à -50 %.)
* Les journées privilèges(publipostages pour les meilleures clientes)
* Défilé de mode dans l’unité commerciale

Le positionnement et l’image : Nous bénéficions d’une fourchette de prix relativement étendue. L’enseigne

*recherche une bonne qualité de produits.
Le positionnement est « moyen – haut de gamme ».

Assortiment : Les différentes marques dont nous disposons sont :
-L’urban chic (16-30 ans)
* MollyBracken, Miss Sixty, Best Mountain, HA 67, Hi Panda, Lola espeleta
-Fashion (16-50 ans)
*Phard, Gaudy
-Femmes actives
* Christina Gavioli, Kali Oréa, Eva Week-end, Fille des sables, MC Planet

Et les chaussures : Guess, Miss Sixty, Les Petites Bombes, Janet & Janet

Donc notre cible de clientèle sont les 16-50 ans.

Comme l’unité commerciale est petite, l’esprit managérial etentrepreneurial se confondent. Toutefois, nous pouvons distinguer la responsable de magasin qui fait office de manager dans l’unité commerciale et l’entrepreneur qui lui ne travail pas dans le magasin. Il a un métier à coté et il s’occupe des taches informatiques du magasin et prend les décisions importantes.
Le manager, ici la responsable de magasin prend les décisions du quotidien qui ont un effet sur lecourt terme. Alors que l’entrepreneur, lui, propose des idées, mais comme il n’est pas sur le lieu de vente il faut en parler au manager pour voir si l’action ou la décision est réalisable.

I) Les parties prenantes

a) Définition

Les parties prenantes sont l’ensemble des acteurs, internes ou externes et partenaires économiques et sociaux de l'entreprise. L’activité de l’entreprise aune répercussion directe ou indirecte sur ces acteurs, et ces acteurs ont une influence plus ou moins importante sur l'entreprise.
Ce sont des réseaux complexes d’influence, de relations, de partenariats, de pouvoir, et d'interdépendance : dans une certaine mesure, l’entreprise dépend de chacune de ses parties prenantes pour sa survie, et inversement.
Les parties prenantes sont concernées parl’activité de l’entreprise sur le plan de la responsabilité sociétale.

b) Les parties prenantes chez Tentations Metz :

Parties prenantes | Relations avec l’entreprise |
Les employés | Les employés sont à prendre sérieusement en compte car ils peuvent mettre en péril ou au contraire être bénéfique à l’entreprise. Par exemple : les arrêts maladie peuvent être très pénalisant pour...
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