1. Cas d’entreprise :

a) Comment définiriez-vous les comportements montrés dans la 1ère partie de la réunion ? Et selon vous qu’est-ce qui induit ces comportements ?
Dans la première partie de réunion, on assiste à un règlement de compte de chaque service. On assiste à un paradigme inefficace : la situation dans laquelle chacun se trouve est à cause d’évènements extérieurs non maitrisables et d’autres services qui ne font pas leur travail correctement. Chacun pense que le directeur cherche un coupable à l’augmentation du montant des stocks.

b) Quelles en sont les conséquences ?
Les informations transmises sont vagues, il n’y a pas de réel dialogue entre chaque participant. Aucun des participants ne prend de responsabilité quant aux divers dysfonctionnements évoqués et comme chacun fait son travail correctement, la discussion tourne en rond.

c) Qu’est-ce qui provoque le changement de comportements dans la 2nde partie ? Argumentez.
Le changement de comportement est provoqué par une question du directeur financier qui incite les participants à prendre du recul et à se demander pourquoi leur travail n’est pas efficace ou ce qui les bloque pour travailler correctement. Le but du directeur financier n’est pas de trouver un coupable mais bien de cerner la cause de cette augmentation de stock et d’y remédier au plus vite.

d) Que pouvez-vous dire des comportements de cette scène par rapport à la définition d’un manager et la définition d’un leader
Le directeur financier est un manager :
- En temps que gestionnaire de crise, il a convoqué plusieurs responsables de service pour comprendre la situation actuelle des stocks dans le but ultime de réduire rapidement le montant de ce stock.
- Dans la première partie de la réunion, il est à l’écoute des participants.
- Il ne juge pas les différents acteurs.
- Il recadre l’objectif de la réunion en citant de nouveau les constats sur la hausse des stocks.
- Dans la deuxième partie, il sait poser la bonne question