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Pre Sentation Vanksen

6499 mots 26 pages
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1

E-réputation & Marques
Etat de l’art et enjeux

2

SOMMAIRE

E-réputation & Marques

1
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3

4
2
5

DU SIMPLE BUZZWORD A UN VÉRITABLE DOMAINE D’EXPERTISE
L’IMPACT DE L ’E-RÉPUTATION SUR LES MARQUES
CHOISIR SON PARTENAIRE E-RÉPUTATION
LES ACTEURS INTERNES DE L’E-RÉPUTATION
POURQUOI L’E-RÉPUTATION ?

6

VANKSEN RÉPOND À VOS QUESTIONS

7

PETIT LEXIQUE DE L’E-RÉPUTATION

3

AVANT-PROPOS

‘
ROLAND CREPEAU
Expert en E-réputation - Vanksen

Chez Vanksen nous analysons l’e-réputation de nos clients depuis des années avec la volonté de délivrer une information concise et activable, c’est cette même volonté qui nous anime pour rédiger cette étude.
Nous souhaitons offrir une vue synthétique, la plus précise et objective, des tenants et aboutissants de ce que signifie l’e-réputation pour les marques aujourd’hui.
Mais comme vous le constaterez, le sujet reste ouvert à l’échange, alors n’hésitez pas à nous faire part de vos commentaires.

’

4

1. Du « buzzword » à une véritable expertise

#1

5

DU SIMPLE BUZZWORD A UN VÉRITABLE DOMAINE D’EXPERTISE

Chronologie de l’E-réputation

Internet fait naître votre identité digitale.

90s

Prise de conscience qu’il faut la protéger.

Naissance du terme Eréputation par Chun &
Davies.

2001

L’E-réputation fait ses débuts. Des entreprises spécialisées se développent. L’E-réputation devient un
« Buzzword ».

2007 - 2011

La demande des marques s’accentue et l’offre se structure, l’E-réputation s’inscrit dans les consciences. Le « Monitoring » devient le nouveau Buzzword, témoignage de l’évolution du concept en véritable expertise de gestion de l’E-réputation. 2012 - 2014

Evolution constante des médias sociaux et donc de l’Eréputation…

#1

6

DU SIMPLE BUZZWORD A UN VÉRITABLE DOMAINE D’EXPERTISE

Définition de l’E-réputation

INFLUENCE
DES CONVERSATIONS DIGITALES

SUR L’IMAGE
D’UNE MARQUE

#1

7

DU SIMPLE BUZZWORD A UN VÉRITABLE DOMAINE D’EXPERTISE

Définition de l’E-réputation

INFLUENCE
Polarité (positif, négatif, neutre)

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