Presentation commerciale crf

792 mots 4 pages

Avec plus de 15 000 points de vente dans le monde, un Chiffre d’Affaires de 103,4 milliards d’Euros en 2008, Carrefour est le 1er distributeur français et 2e distributeur mondial. Enseignes
Format Noms Quantités
Hypermarchés Carrefour Atacadao 1163 Hypers
Supermarchés Carrefour Express Carrefour Market Carrefour Bairro GB GS 2708 Supers
Hard Discount Dia Ed MiniPreco 6166 Magasins
Proximité Carrefour City Carrefour Contact Huit a 8 4800 dont 3200 en France
Cash & Carry Promocash DocksMarket 154 dont 134 en France

Un groupe international

Stratégie commerciale

Les ambitions

Le groupe Carrefour a une ambition simple et forte : faire de Carrefour le commerçant préféré partout ou il est présent.

 La culture client. Mieux connaître nos clients afin de les satisfaire davantage.

 La transformation. Gagner quant a la qualité d’exécution avec la mise en place de process (exemple : Plan Mercure)

 L’innovation. Reprendre le leadership. Ré-enchanter l’expérience magasin afin de conquérir ou reconquérir le cœur de tous nos clients.

Les valeurs

ENGAGES ATTENTIONNES POSITIFS Ces trois valeurs reflètent notre personnalité, elles sont notre force

Environnement commercial

45,2% de la surface sont occupes par la zone alimentaire contre 54,8% pour le non alimentaire. Forces Faiblesses
13 000 m2 de surface de vente Image prix
Magasin propre, clair, neuf Mauvais accès routiers pour arriver au magasin
Circulation dans les rayons Circulation parking Taille des réserves Peu ou pas d’attractivité de la galerie marchande

Effectif

Carrefour compte 543 employés dont 33 cadres.

Les hommes
Forces Faiblesses
Attachement a l’entreprise Suivi formation
Expérience des équipes Potentiel des équipes mal exploité
Polyvalence des collaborateurs Qualité des recrutements

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INTRO Carrefour est un groupe français du secteur de la grande distribution créer en 1959 par Marcel Fournier et Denis Defforey. En 1999 Carrefour a fusionné avec le groupe français Promodes l’un de ses principaux concurrents devenant ainsi le numéro 1 européen de la grande distribution. Carrefour à réalisait un CA de 87 milliard d’euro en 2008.….

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Réduire la casse
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Le Groupe Carrefour est un groupe intégré dont le siège est basé à Levallois-Perret dans la Région Parisienne. Carrefour en France représente 44% du chiffre d’affaires du groupe, il s’agit du pays qui représente le mieux l’enseigne. L’implantation de Carrefour est scindée en deux divisions, le Nord, comprenant 6 régions plus la région parisienne, et le Sud comprenant 9 régions. Il y a au total 228 hypermarchés en France, 10 centrales d’achat et 19 directeurs régionaux.….

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présentation commerciale resirep
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Fiche d’identité de l’entreprise Raison sociale : RESIREP SIRET : 330 792 334 000 48 Code APE : 4213 A Forme Juridique : SNC Capital : 150 075 € Date de création : 01/10/1984 Rachat par EIFFAGE : 01/01/2002 Responsable légal : M. BADAROUX Yves (directeur de filiale) Adresse : 2 rue Jean Berthon 42290 SORBIERS Téléphone : 04.77.53.69.29 Télécopie : 04.77.53.28.26 Mail : sorbiers.resirep@eiffage.com Site :….

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Grc carrefour
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Dans l’Hexagone, il pèse d’ailleurs près d’un quart (23,9 %) du marché des produits de grande consommation et produits frais en libre service. La gestion de la relation client du groupe Carrefour est une démarche qui vise à identifier, attirer et fidéliser les clients afin d’augmenter les parts de marché de l’entreprise. Il n'est plus à démontrer que la carte de fidélité est l'outil le plus utilisé par la promotion des ventes pour fidéliser durablement les clients.….

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Carrefour voyages et relation client
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Les tendances de consommation en matière de tourisme évoluent considérablement : les français ont de nouveau la passion des voyages Selon un sondage Novatris, pour hotel.com, 62% des Français sont partis en voyage au moins une ou deux semaines durant les deux dernières années. A l'approche des vacances d'hiver, le soleil et les destinations lointaines font toujours rêver les voyageurs. C’est pourquoi le Groupe décida de développer ce nouveau service voyage et de rendre ses offres innovantes, variées et pour tous les budgets, accompagnées de la qualité du service Carrefour. Depuis 16 ans, Voyages Carrefour s’engage à offrir quotidiennement à ses 400 000 clients les meilleures destinations au meilleur rapport qualité/prix pour des vacances réussies : la qualité pour tous à prix Carrefour !….

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Marketing mix carrefour
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Carrefour est devenu, depuis sa création en 1959, un leader de la distribution dans le monde. Deuxième distributeur mondial et premier distributeur européen, il développe aujourd’hui quatre formats principaux de magasins alimentaires : les hypermarchés, les supermarchés, le maxidiscompte et les magasins de proximité. Le groupe compte aujourd’hui plus de 15 500 magasins exploités en propre ou en franchise. La stratégie de Carrefour est de devenir le commerçant préféré, celui chez qui on va faire ses courses naturellement et fidèlement, celui en qui on a confiance dans la qualité des produits, les prix, les services...….

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Carrefour Market est une enseigne du groupe Carrefour qui représente : * 108 629 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2010 dont 13,7 milliards d’euros réalisés par les supermarchés….

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Aujourd’hui, Carrefour est très développé en France avec 231 hypermarchés (voir annexe 1). Il est alors très présent en Europe mais aussi en Amérique du Sud, en Asie, ainsi que dans d’autres zones du monde sous forme de partenariat local (9000 magasins dans plus de 30 pays). Avec un chiffre d’affaires annuel de 101 milliards d’euros (2010), Carrefour est numéro 2 dans le monde, après l’américain Wal-Mart. Carrefour Planet En 2010, un nouveau concept est inventé par Carrefour :….

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