1-Constat de l’organisation actuelle

Pratique :

a)présentation

Le rayon duquel je m’occupe est le rayon meuble, il est scindé en 3 parties, la partie jour, nuit et cuisine. Se rayon représente 2693 m² sur un total de 4131 m² de surface de vente soit environ les 2/3 du magasin.
L’équipe :
Actuellement les vendeurs au nombres de 7 sont repartie par zone, 2 en cuisine, 2 en jour ,2 en nuit et le dernier est envoyer dans les sous rayon en fonction des besoins.
Chaque vendeur s’occupe d’une partie de son rayon prédéfini au préalable avec son manager lors d’un entretien .Il doit faire en sorte que les prix soient toujours à jour, tenir son sous rayon propre et installer les pubs lorsque c’est nécessaire. Le manager :
Il s’occupe de toute la gestion et de l’administrative, développe le chiffre d’affaire et la marge et gère les stocks .En surface il anime son équipes de vendeurs, gère les conflits clients et optimise le merchandising
Il suit le merchandising à la lettre et laisse le soin au G3 (rayon petit meuble) de travailler les ventes associés ainsi que de s’occuper de la réa provision.
Il convoque en entretien individuel son équipes toutes les deux semaines pour faire le point sur leurs performances au niveaux des garantie, du TRC (carte de paiement), prise de rendez vous), CA et prise d’adresse mail.
Le chef de rayon est très terrain il passe beaucoup de temps avec les vendeurs .Il analyse chaque vente de la journée, et rebouste lorsque la vente n’est pas parfaite (service associés : TRC, GLD).Il est plus sensible au rayon jour et y passe beaucoup de temps .Il aime de tous soit carrée organisé.

b) conflit engendrer

-Problème de communication entre le G1 et le G3, se qui se fait sentir sur le nombre de produit par panier car les ventes associés son mal travailler et pas assez réapprovisionné se qui entraîne une perde de CA pour le magasin.
-Il y a des tensions entre vendeurs ainsi qu’avec le manager car les répartitions du CA par rayon