Presentation MSGN
Pour chaque force ou faiblesse identifiée, indiquer en quoi c’est une force ou une faiblesse.Idée = opportunité ou menaceArgument = explication en quoi c’est une opportunité ou une menace Illustration = données des annexes qui le prouvent Exemple d’opportunité (pour une entreprise qui fabrique des produits frais et souhaite lancer un nouveau yahourt)Idée : le nombre de consommateurs de yahourts est en hausseArgument : en effet, les consommateurs ont tendance à acheter davantage de yahourts, car ils préfèrent les yahourts aux fromages blancs . Illustration : « X % de consommateurs achètent des yahourts contre X% des fromages blancs» (Annexe 2)En conclusion : identifier le/les facteurs clés de succès = éléments essentiels à prendre en compte pour s’imposer sur le …afficher plus de contenu…
QualitéLa qualité est la capacité d’un bien ou d’un service à satisfaire les attentes (besoins) des clients ou des usagers à travers ses caractéristiques. Le contrôle qualité permet de savoir si les produits sont conformes aux exigences du marché, à la demande des clients et à la législation. Le processus d’amélioration continue de la qualité désigne un ensemble d’actions mises en œuvre pour réduire les dysfonctionnements, les insatisfactions des clients et améliorer les produits et le fonctionnement global de l’organisationLa démarche qualité a pour objectif d’améliorer le fonctionnement et le savoir-faire de l’entreprise. Elle oriente la stratégie (organisation et production) en fonction des attentes du client et permet aux salariés de travailler dans de meilleures conditions. Cet outil stratégique doit être soutenu par la direction et doit impliquer tous les collaborateurs car sa mise en place requiert l’adhésion de toute l’entreprise.La certification