Introduction
Pour ce dossier, nous avons choisi l’enseigne PRINCESSE tam.tam, qui est présente à Laval. C’est une chaîne de magasins spécialisés dans la vente de lingerie. La marque propose aussi des vêtements pour la maison et pour le bain (été). Nous nous sommes intéressées à cette enseigne car nous apprécions ses produits, qui sont originaux, de bonne qualité et très raffinés. En 2012, Princesse tam.tam est le second groupe français de lingerie après Etam. La marque se positionne en haut de gamme et pratique une politique de prix élevés. Elle appartient au groupe Japonais Fast Retailing (qui détient notamment l’enseigne Comptoir des Cotonniers).

Nous avons tout d’abord réalisé un travail de recherche sur l’environnement du point de vente (sa zone de chalandise, la clientèle potentielle, la concurrence…) avant d’entrer plus en détail dans le point de vente. Nous avons donc pu présenter l’aménagement du point de vente, les produits et les ratios de gestion que nous avons pu calculer grâce aux informations fournies par la gérante de la boutique de Laval.

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Marché de la lingerie
On remarque que le marché de la lingerie se calque sur le marché de l’habillement. En effet, les procédés de fonctionnement sont sensiblement similaires; définitions des teintes, des couleurs, des modèles, contacts avec les fournisseurs, création, collections, défilés, publicités, renouvellements des produits et des technologies, etc. Porter de la lingerie fait partie du quotidien au même titre que porter n’importe quel autre vêtement. Selon la fédération française de la lingerie, on constate que les consommatrices françaises de plus de quinze ans dépenseraient environ 2,5 milliards d’euros dans l’achat de lingerie. L’année 2010 représente un pic pour les ventes avec une hausse de 4% en valeur en terme de chiffre d’affaire, par rapport à l’année précédente. Les françaises restent largement en tête des achats de lingerie en Europe devant l’Allemagne, l’Italie puis le Royaume-Uni.