Prise de connaissance

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1. Prise de connaissance de l’entité à auditer

Cette étape est essentielle dans la mission d’audit interne. Elle permet de faciliter les étapes suivantes sur le terrain.
Ainsi, pour se procurer de l’information nécessaire, un certain nombre d’outils seront utilisés : * Questionnaire de prise de connaissance ; * Grille d’analyse des tâches ; * Plan d’approche.

Ces informations concernent essentiellement les données sectorielles, les données quantitatives, les données qualitatives, les données organisationnelles et procédurales et enfin les données réglementaires de la société dont on aura besoin.

Données sectorielles : * Taux de croissance : la demande connaît une forte variation; * Nature du secteur d'activité : Production et exportation du phosphate et ses produits dérivés ; * Structure du marché : la société est leader sur son marché. La concurrence est faible ; * Nature de la concurrence : internationale. Les principaux concurrents sont les Etats unis et la Chine.

Données quantitatives : * Chiffre d’affaires : * Nombre de factures établies par mois : 110 / mois * Nombre de clients armateurs étrangers : 211 * Nombre de clients armateurs marocains : 5 * Taux de recouvrement : 85%

Données qualitatives : * Mode de règlement client : en fonction du client ; généralement par Swift bancaire pour les clients étrangers et par virement pour les clients armateurs marocains * Ports d’embarquement : Casablanca, el jorf, Safi, Laâyoune

Données organisationnelles et procédurales : * Comment est organisée la fonction commerciale ? elle dépend directement de la direction des opérations (voir organigramme) * Est-ce qu’il y a une procédure de suivie des encaissements et des décaissements ? Oui * Est-ce qu’il y a un journal des prestations maritimes ? Oui * Est-ce qu’il y a une procédure de relance des clients ? Oui

Données réglementaires : * Forme juridique : S.A. *

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qu’était le monde du travail et le monde du commerce, ses acteurs et ses contraintes. Il m’a permis de participer concrètement à ses enjeux au travers de mes différentes missions, même si cela reste à petite échelle. Le côté management de mon stage m’a tout particulièrement apporté un œil neuf et m’a permis de comprendre que cela pouvait me plaire dans le futur. En plus d’être une expérience constructive, ce stage m’a permis de répondre aux questionnements que j’avais en ce qui concerne le fonctionnement interne d’entreprise international telle que Claire’s. Suite à ce stage j’ai compris le travail qu’il fallait fournir pour gérer un magasin à l’enseigne aussi connue.….

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à la fonction de travail. Et plus largement, ce stage a été l’opportunité pour moi d’appréhender mes acquis théoriques en se qui concerne le commerce. Au-delà d’enrichir mes connaissances professionnelles, ce stage ma permis de comprendre le fonctionnement de l’entreprise. Partie n°2.….

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Il s’identifie à l’’ensemble de l’’entreprise considérée du point de vue de son aboutissement final,c’est-à-dire le client. » Objectifs de la formation Le consommateur d’aujourd’hui est plus expérimenté, plus informé et plus exigeant. De ce fait, la fonction commerciale a évolué vers une personnalisation de l’offre et de la relation client ainsi qu’au développement des services associés. Le nouveau programme du BTS a pour objectif de former des généralistes opérationnels et polyvalents capables de participer à l’ensemble des activités commerciales d’une surface de vente ou d’une entreprise commerciale.….

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Né le : A Paris le, Objet : Actuellement à la recherche d’un contrat à durée déterminée/indéterminée, je me porte candidat pour le poste que vous proposez. Je souhaite exprimer mon sens du commerce tout en enrichissant mon expérience professionnelle.….

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