Processus de gestion des approvisionnements et des stocks

Processus de gestion des approvisionnements et des stocks
Description Le processus regroupe les activités de gestion et de contrôle des stocks de produits pharmaceutiques à la pharmacie ainsi que les activités de commandes, de réception, de déballage et de rangement des livraisons. La gestion des stocks dans les services de soins est rattachée au processus de délivrance globalisée. Clients Les clients directs du processus sont les pharmaciens et les préparateurs qui délivrent les produits. Les services financiers sont des clients indirects particulièrement intéressés par le coût du processus1 et par le coût des produits en stock. Finalité La finalité du processus est de mettre, au meilleur coût, à disposition des pharmaciens et des préparateurs les produits nécessaires à la délivrance ou à la dispensation aux services de soins. Résultats attendus 1. Est-ce que les produits nécessaires à la délivrance ont été mis à disposition ? 2. Est-ce que les stocks sont conformes aux besoins des clients ? 3. Est-ce que le processus a été mis en œuvre au meilleur coût ? Indicateurs finaux nombre d' incidents STO1 = nombre total de lignes de délivrance nombre de non conformités STO2 = nombre total de références controlées cout total du processus STO3 = stock moyen en valeur Tableau de bord Indicateur
STO1

Signification

Source / Modalités
Chaque indisponibilité de produit (rupture totale ou partielle, retard...), provoquant une impossibilité pour les pharmaciens ou les préparateurs, de répondre aux demandes des services constitue un incident. Il n’y a pas incident si un produit de remplacement peut être proposé. Chaque incident est systématiquement consigné dans un cahier d’incidents. Les conséquences de l’incident sont décrites. L’exploitation des données se fait à intervalle régulier.

Pistes d’analyse
L’évolution négative de l’indicateur peut signifier une amélioration de l’efficacité de l’équipe en charge