Brainstorming est une technique de résolution créative de problème sous la direction d'un animateur, un remue-méninges étant plus spécifiquement une réunion informelle de collecte d'idées • Préparation, documentation et maturation – Constitution de l'équipe de travail, organisation de la réunion • Réunion de créativité – Débrider sa créativité en exprimant toutes ses idées sans réserve et sans autocensure – Rebondir sur celles des autres et les améliorer car la quantité d'idées est importante – Ne jamais critiquer les idées des autres Note : L'animateur de la réunion est le gardien des règles relationnelles du groupe • Exploitation des idées recueillies Reformuler, classer, hiérarchiser les idées sous une forme synthétique comme, par exemple, sous la présentation d'une grille de décision

Acteurs et processus d’achat :

Plusieurs personnes peuvent influencer l’acte d’achat en fonction du type d’achat :
-L’initiateur : il suggère l’idée d’achat
-L’influenceur : il a un impact sur la décision finale de manière directe ou indirecte
-Le décideur : il détermine les dimensions de l’achat : faut il acheter ? Où ? Quand ? Quoi et Comment ?
-L’acheteur : c’est celui qui procède à la transaction.
-L’utilisateur est celui qui consomme ou utilise le produit.

L’élaboration de la décision d’achat :

Le processus peut être schématisé de la façon suivante :
Reconnaissance du problème ( Recherche d’information ( Evaluation des alternatives

(Décision d’achat (sentiments post achat ( fidélité

L’élaboration du processus d’achat :

Ce processus peut toutefois être différent en fonction :

-de la rationalité du consommateur.
Exemple : effets de démonstration ou d’imitation (attributs subjectifs.)
-en fonction du type d’achat : achat routinier, achat impulsif, achat complexe.
-en fonction de l’implication du consommateur.

Une motivation d’achat oblative correspond à la volonté de faire plaisir à