profil de candidat nrc bts

829 mots 4 pages
Téléphone portable :
Mail :
Entreprise : La Banque Postale
Activité de l’entreprise : Financier (Bancaire) , Postale, assurance, Opérateur, etc ..
Site web : www.laposte.fr
À renvoyer au professeur qui vous suit

RAPPORT D’ACTIVITÉ
Semaine : 1
Du 06/01/14 au 10/01/14

Missions à réaliser pour toute la période de stage : conquérir / développer / suivre / fidéliser (avec conseilleurs gestion clientèle) / chargé d’animation commerciale
Problématique : Recherche de client à fort potentiel et maintenir une relation avec eux pour percevoir une éventuelle augmentation du chiffre d’affaires grâce a la fixation des objectifs.
Méthodologies employées :
Accueil, Analyse et relance des clients sur la base de données, prospection téléphonique, mailing, négociation-vente.
Objectifs QUANTITATIFS pour le stage :
-Moyenne de 20 rdv/ semaine pour chaque conseiller

- Objectifs de chiffre d’affaire

-Objectif de réaliser environ 30 points pour chaque conseiller par jour

Objectifs QUALITATIFS pour le stage :
-Prise d’un Rdv pour un clients en vue de le rencontre au plus tard 24h âpres.
-Temps d’attente pour le SAV moins de 10 minutes
-Même si le SAV ne fait pas rentrer beaucoup de CA les conseillères peuvent parfois s’en préoccuper
-Les clients ont tous un lien avec l’arrondissement (travail, logement)

JUSTIFICATION
Prospection physique
00 portes poussées/ 00 contacts qualifiés /00 rdv/ 00 contrats /

Prospection téléphonique
50 appels / 20 contacts qualifiés/ 8 rdv / contrats / 50 vérifications
Bon résultat pour un début de stage, cependant le CROC et l’argumentaire sont à revoir afin d’être plus convaincant.
Publipostage/ e-mailing / sms
00 courriers / 00 de retours / 00 contrats / CA

Négociation- vente
52 formulations d’offres / 15 de contrats signés
Peu de formulation mais prise d’information sur les produits et services que La Banque Postale propose.
Salon / autre
00 contacts / 00 contacts argumentés / 00

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