programmation neuro linguistique

Pages: 18 (4444 mots) Publié le: 8 novembre 2013




Tuer le stress avant
qu’il ne nous tue !



Un manuel pratique de gestion du stress
Etape 5 : Communiquer avec les autres



Philippe Corten
Clinique du Stress
CHU-Brugmann
Bruxelles
philippe.corten@chu-brugmann.be


Etape 5: Communiquer avec les autres

Peut-être avez-vous remarqué qu’il y a des gens qui ont l’art de vous demander quelque chose, vous leur répondezfacilement oui et vous leur rendez service avec plaisir. Et puis, il y en a d’autres, qui parfois vous demandent la même chose, et rien que dans la manière dont ils vous le demandent, vous avez envie de dire non. C’est que nous n’avons pas tous les mêmes besoins et les mêmes manières de communiquer. Certains sont plus sensibles à ce qu’on les reconnaisse en tant que personne et d’autres pour cequ’ils font, par exemple. Et peut-être que vous aussi, vous envoyez les mauvais messages aux mauvaises personnes. Vous avez donc avantage à mieux communiquer pour être mieux en accord dans vos actions.



Théorie de la communication

Les théories de la communication se basent sur l’analyse transactionnelle.

Eléments d’analyse transactionnelle

Chaque individu fonctionne dans sescommunications à trois niveaux
Un niveau dit « Parent » qui peut être
1. soit nourricier « C’est bien mon chou ! »
2. soit critique « Qu’est-ce que tu as encore fait ! »
Un niveau dit « adulte » qui communique des informations digitales neutres et non affectives du genre « Quelle heure est-il ? »
Un niveau dit « Enfant » qui peut être
1. Soit spontané, ludique ou rebelle : « Youpie ! »« Merde ! »
2. Soit adapté : « Oui, Maman » « Bien, Maman »



Normalement ces 3 niveaux sont équilibrés, mais chez certains l’un des niveaux peut être hypertrophié. Par exemple, mon parent qui m’écrase totalement et ne permet plus à mon enfant de s’exprimer. Je ne fais plus le clown, car ma petite voix de parent me dit que c’est ridicule !

Généralement quand on s’adresse à quelqu’un avec
1. leniveau parent, on va recevoir en retour
soit une réponse du parent « Qu’est-ce que vous faites là ? » Réponse « Mais ça ne vous regarde pas »
soit une réponse de l’enfant « Je suis très fier de toi » Réponse : « Oui, c’est chouette hein ? » ou bien « Qu’est-ce que tu fais là ? » Réponse « Mais, je…, je… »


2. le niveau adulte, on va recevoir en retour
une réponse venant de l’adulte :« Quelle heure est-il ? » Réponse « 15h30 »


3. le niveau enfant, on va recevoir en retour
soit une réponse enfant : « Youpie » Réponse « Oh oui, c’est bon ça »
soit une réponse parent : « Allô Maman bobo » Réponse « Qu’est-ce que t’as mon petit » ou « Excusez-moi» Réponse : « C’est bon pour une fois ! »

Quand les transactions se déroulent correctement elles doivent se conclure par :
« Jesuis OK, vous êtes OK. »
Mais elles peuvent mal se dérouler accidentellement ou parce qu’on répète un scénario, dans ce cas elles peuvent se terminer par :
« Je suis OK, vous n’êtes pas OK. »
« Je ne suis pas OK, vous êtes OK. »
« Je ne suis pas OK, vous n’êtes pas OK. »
C’est ce qu’on appelle rentrer dans ses caves.

Les canaux de communication
Il y a cinq canaux de communication
1. Lecanal Interruptif
2. Le canal Directif
3. Le canal Interrogatif
4. Le canal Nourricier
5. Le canal Emotif

1. Le canal Interruptif

Le canal interruptif met en scène un parent protecteur qui s’adresse à un enfant sensoriel (spontané).
Le parent protecteur
Adresse des directives destinées aux 5 sens.
Il est ferme, protecteur, calme, sans aucune menace, il ne fait pas peur.
Ilinspire la confiance.
L’enfant sensoriel
Répond par des onomatopées, des soupirs
Le ton de sa voix indique la détente
Le corps est relâché

Exemple :
Quelqu’un arrive dans le bureau visiblement émotionné et retourné.
Attitude de l’interlocuteur :
« Allez assied-toi d’abord et respire un bon coup. »
La personne s’assied et souffle.
Ou
« Ferme les yeux, relâche tes épaules et expire...
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