25/03/2008

|Etudes des besoins et attentes des clients, analyse et prévisions des ventes, agencement, enseigne et logo, forme de commerce, |
|communication commerciale et publipostage. | |

(Présentation des étapes de l’enquête

|Enquêtes : Etude des besoins en quincaillerie, jardinerie et électroménager. |
|Etapes |Description |
|1-Problématique et objectif. |Problématique : M. Pays a la volonté d’adapter l’offre à la demande nouvelle et donc a besoin de |
| |connaître les attentes et besoins de la demande. |
| |Objectifs : savoir quelle(s) partie(s) de son activité doit-il développer ou abandonner. Connaître|
| |les caractéristiques de la clientèle potentielle (âge, CSP). Connaître les attentes et les besoins|
| |des clients en matière de jardinage, bricolage, quincaillerie, loisirs de plein air… |
|2-Projet de l’enquête : |La population de base est de 2800 habitants à Saint Aubin d’Aubigné qui est une estimation de 2007|
|Population de base et unité de |d’après les données de l’INSEE. Les principaux sondés sont les ménages ou les individus, ceux qui |
|sondage. |sont susceptibles d’aller chez les commerçants. |
|Méthode d’échantillonnage. |Avec la méthode non probabiliste car la population de base n’est pas disponible, l’échantillon est|
| |constitué avec la méthode des itinéraires « une