Projet bac stg

Pages: 14 (3325 mots) Publié le: 12 juin 2012
25/03/2008



|Etudes des besoins et attentes des clients, analyse et prévisions des ventes, agencement, enseigne et logo, forme de commerce, |
|communication commerciale et publipostage. | |








(Présentation des étapes de l’enquête



|Enquêtes : Etude des besoins enquincaillerie, jardinerie et électroménager. |
|Etapes |Description |
|1-Problématique et objectif. |Problématique : M. Pays a la volonté d’adapter l’offre à la demande nouvelle et donc a besoin de |
||connaître les attentes et besoins de la demande. |
| |Objectifs : savoir quelle(s) partie(s) de son activité doit-il développer ou abandonner. Connaître|
| |les caractéristiques de la clientèle potentielle (âge, CSP). Connaître les attentes et lesbesoins|
| |des clients en matière de jardinage, bricolage, quincaillerie, loisirs de plein air… |
|2-Projet de l’enquête : |La population de base est de 2800 habitants à Saint Aubin d’Aubigné qui est une estimation de 2007|
|Population de base et unité de |d’après les données de l’INSEE. Les principaux sondés sont les ménagesou les individus, ceux qui |
|sondage. |sont susceptibles d’aller chez les commerçants. |
|Méthode d’échantillonnage. |Avec la méthode non probabiliste car la population de base n’est pas disponible, l’échantillon est|
| |constitué avec la méthode des itinéraires « unepersonne sur 5 rencontrées sera interviewé ». |
|Taille de l’échantillon. |L’échantillon est de 100 personnes. |
|Méthode d’administration. |Administration du questionnaire dans la rue, en face à face |
|Logiciel utilisé. |Le sphinx.|
|3-Administration du questionnaire. |Le questionnaire sera administré par quatre enquêteurs Place du marché à Saint-Aubin d’Aubigné |
| |ainsi que dans les nouvelles zones d’habitations et les abords des centres commerciaux durant 3 |
||jours, du 12 au 14 mai 2007. |
|4 -Saisie des réponses, traitement et |Après avoir entré le questionnaire dans le logiciel spécialisé de dépouillement d’enquête |
|analyse des résultats. |(Sphinx), nous allons saisir les réponses dans la partie « Saisie » du logiciel. |
||Concernant le dépouillement, il se fera dans la partie « dépouillement », le logiciel va trier les|
| |réponses. Puis, l’analyse des résultats va nous permettre de rédiger un rapport d’enquête qui nous|
| |définira les besoins, attentes des habitants, ainsi que la cible.|

(Présentation du questionnaire









[pic]

(Bon de participation au tirage au sort

















































(Résultats de l’enquête

( Clients actuels : 30% de la population est déjà cliente tandis que 60% de la population déclare pouvoir devenir cliente.



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