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|AGENCE DE VITROLLES |
|PROJET |
|Création d’une base de données |

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|BTS Assistante de gestion PME-PMI à référentiel européen |
|Session 2012 |
|Chardon Fiona |
|Matricule M31401299 |

SOMMAIRE

1 Présentation de l’entreprise 3

1.1. Organisation de l’entreprise 3 1.1.1 Historique 3 1.1.2 Métiers 3 1.1.3 Effectif et répartition 3

1.2. Relations commerciale 4 1.2.1 Clients 4 1.2.2 Fournisseurs 4 1.2.3 Positionnement sur le marché 4 1.2.4 Zone de chalandise 4

1.3. Aspect financier : Résultat d’exploitation de l’Agence 5

1.4. Gestion des risques 6 1.4.1 Diminuer le prélèvement sur la ressource 6 1.4.2 Diminuer l’impact sur l’environnement 6 1.4.3 Faire face aux crises 6

2 Besoins et objectifs de l’entreprise 7

2.1. Grands objectifs stratégiques pluriannuels 7

2.2. Politique QSE 7

2.3. Identifier le projet 8 2.3.1 Plan : Identification du problème 8 2.3.2 Do : Préconisation de solutions 9 2.3.3 Check : Vérification de la solution 11 2.3.4 Act : Proposition d’amélioration de l’outil créé 11

2.4. La Cause du projet 11

2.5. Objectifs 11

2.6. Calendrier prévisionnel 12

2.7. Les contraintes du projet 13

2.8. Préconisation d’action 13