Projet De Fin D Etude 1

Pages: 83 (13409 mots) Publié le: 18 juin 2015
Table de matières

















Dédicace
A mes parents
Aucune dédicace ne saurait exprimer l’amour, l’estime, le dévouement et le respect que j’ai toujours eu pour vous.
Rien au monde ne vaut les efforts fournis jour et nuit pour mon éducation et mon bien être.
Ce travail est le fruit de tes sacrifices que tu as consentis pour mon éducation et ma formation.
A ma très chère mère
Affable,honorable, aimable, Tu représentes pour moi le symbole de la bonté par excellence, la source de tendresse et l’exemple du dévouement qui n’a pas cessé de m’encourager et de prier pour moi.
Aucune dédicace ne saurait être assez éloquente pour exprimer l’amour que j’ai pour vous.
A mon frère et mes sœurs
Aucun mot ne saura exprimer tout l’amour que j’ai pour vous. Vous êtes les frères idéalespour moi, vous avez énormément de qualités que je ne pourrais pas tous les citer.
Que dieu vous garde, et vous procure santé, bonheur et longue vie.
A mes familles maternelle et paternelle
A mes amis et collègues
A mes meilleures amies de l’ENCGO,
A tous ceux qui me sont chers










REMERCIMENTS

Au terme de ce travail, je tiens à remercier très vivement, Monsieur Mohamed BENSEDDIK,directeur de mon projet pour leurs conseils et suggestions les plus précieux, leurs serviabilité et suivi pendant l’élaboration de mon projet.

Il nous est agréable d’exprimer ma remerciement à MONSIEUR hecham ELHIMRI, responsable du Service qualité l’INH, et parrain de mon projet, pour ses conseils et pour la confiance qu’il m’a accordé et l’intérêt particulier qu’elle a porté à cetravail, malgré les nombreuses préoccupations professionnelles et les responsabilités qu’elle assume.
Nous désirons également remercier, Mme Amina SIWANI, ingénieur en chef- biologiste responsable qualité département immunologie-virologie
Pour sa contribution effective dans la réalisation de ce projet, ainsi que pour sa confiance et son engagement.

Nous tenons également à remercier vivement DrHicham OUMZIL Chef du Département d’IMMUNOLOGIE-VIROLOGIE et de nous avoir acceptés dans son département et pour toutes les remarques et les conseils pertinents, ainsi que l’ensemble du personnel du département pour leur accueil sympathique et leur coopération professionnelle tout au long de cette période.
Nous remercions également les membres de jury, d’avoir accepté de juger notre travail etd’avoir contribué à notre formation à l’Ecole Nationale de l’Industrie Minérale. Qu’ils trouvent, ici, l’expression de nos sentiments les plus respectueux.




RESUME

Dans le cadre de l’accréditation du DEPARTEMENT D’IMMUNOLOGIE-VIROLOGIE, les impératifs de maîtrise des équipements représentent de véritables défis. Le département doit avoir une parfaite maîtrise de ses instruments afind’assurer la qualité de ses résultats analytiques.
Ce projet de fin d’études s’inscrit dans le cadre de l’identification des besoins et des exigences, pour la mise en application des actions correctives au niveau du DEPARTEMENT D’IMMUNOLOGIE-VIROLOGIE dans le but d’être accrédité.
Dans un premier temps, un diagnostic a été élaboré pour recenser l’écart par rapport à la norme ISO/CEI15189. Le diagnostic à révéler un taux d’écart d’environ 15% en termes de gestion des équipements et de traçabilité de mesurage et aussi pour la documentation.
. En outre, pour la technique on révèle un taux d’écart d’environ 10% qui est reliée surtout à la documentation et la mesure de la médité
Enfin, une liste d’actions d’amélioration et de recommandations ont étéproposées à l’issue du diagnostic basé sur la Norme ISO/CEI 15189 et des résultats de vérification.
Introduction Générale


A l’heure actuelle, la qualité est devenue une préoccupation mondiale dans tous les domaines. Dans le secteur de la santé, la qualité prend une dimension plus importante car elle met en jeu la santé des populations. L’Institut National d’Hygiène (INH), en tant que...
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