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Projet de Management S123doc

6047 mots 25 pages
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Projet de Management S1 :

Orange™ « France Télécom » Projet de Management S1 /
Orange

➢ Ghilassi Afraa : 1579
➢ Nasri Yousra : 1609

Projet de Management S1 /
Orange

Sommaire

Projet de Management S1 /
Orange

Introduction

Orange
, anciennement
France Telecom est une
Entreprise française de télécommunications. Orange est à l'origine une entreprise de télécommunication d'origine britannique devenue, en 1999, la filiale de Mannesmann puis, en 2000, celle du groupe France Télécom. France Télécom, L’opérateur téléphonique historique en France, s'est internationalisé à la suite du rachat D’Orange. Le nouveau groupe ainsi créé est présent notamment en Europe, en Afrique au Moyen­Orient et Dans les
Caraïbes. À partir de ce rachat, la plupart des marques du groupe
France Télécom sont passées sous la marque Orange. Orange Projet de Management S1 /
Orange

er depuis le 1 juillet 2013 est Devenue le nouveau nom de
France Télécom.

Classé sixième mondial au classement des télécoms de
Millward Brown en 2013, le groupe revendique par ailleurs 230 millions de clients et est présent dans plus de 220 pays et territoires pour ses clients entreprises via sa filiale
Orange
Business Services
, et dans 32 pays auprès du grand public avec 7 000 boutiques dans le monde.

Projet de Management S1 /
Orange

Projet de Management S1 /
Orange

Pôles
Pôle
identification ➢ Nom
(Raison
sociale) :

Contenu

ORANGE (France Telecom auparavant)

Appréciation

● L'Assemblée Générale Mixte du 28 mai 2013 a décidé de modifier, à compter du 1er juillet
2013, la dénomination sociale
France
Telecom pour adopter la dénomination
Orange
.
● La raison ce

en relation

  • Dfdsfdsfsdf
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    Analyse du logo d’Orange (France télécom) 3.a Le logo d’Orange est pour une marque de ligne téléphonique nationale. Le logo d’Orange qui à la base est celui de France Telecom à beaucoup évolué depuis 1975. En effet, depuis l’année 1975, 7 logos se sont succédés, en 1975 le lettrage du logo était en minuscule, la police était très petite et avec empattement ce qui réduisait la lecture. En 1988, le nom du logo devient France Telecom en majuscule ce qui fait penser à un sentiment de supériorité, lettrage sans empattement, lecture facile.….

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  • Acrc partie uc orange boutique
    1710 mots | 7 pages

    En septembre 2004, l'Etat français cède une partie de ses actions et France Télécom devient une entreprise privée. En 2006, la plupart des activités du groupe passent sous la marque et le logo Orange. C’est le cas des services Internet, de Télévision et de Téléphonie mobile ainsi que des services numériques. 1.1.2/ Présentation en quelques chiffres: •Plus de 209 millions de clients dans le monde •3% des habitants du globe sont des clients Orange •Une présence dans 220 pays et territoires •167 148 collaborateurs dans le monde •45,5 milliards d’euros de chiffre d’affaires 1.1.3/ Organisation Générale du Réseau En France, 35 000 conseillers sont en contact direct avec la clientèle dans plus de 620 boutiques France Telecom – Orange.….

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  • Rapport d'étonnement
    2400 mots | 10 pages

    Orange s'étant fait et consolider une place sur le marché de la télécommunication ne compte pas s'en arrêter là. Pour preuve Orange se lance dans un nouveau défi avec son projet qui se nomme "conquêtes 2015", le but de ce projet est d'allié performance économique et progrès social, et cela passe par le développement au niveau international et apporté le meilleur service possible aux clients. Mon….

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  • Acrc orange
    612 mots | 3 pages

    Part de marché des professionnels | Orange : 59.10%SFR : 29.40%Bouygues : 9.60%(Fixe, internet et mobile confondu) | Zone de chalandise | En majorité Sud Ouest Atlantique (SOA) mais il arrive d’avoir des appels de DOM, de TOM et de toutes la France Métrpolitaine | Accès | Bus, TRAM, Voiture, Vcub, à pied, etc… | Depuis mars 2012 France Télécom devient dans son intégralité « ORANGE » 2. Contexte Organisationnel….

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  • dossier acrc
    5412 mots | 22 pages

    Il y a à ce jour 170 000 collaborateurs répartis dans plus de 220 pays. Il y a 630 agences Orange, 270 Mobistore (Franchise), 286 photos services et station. A partir de 2013 le nom France Télécom va disparaître au profit de la marque Orange. Les parts de marché nationales internet et mobile Internet Mobile Orange 45.4% 38.5% SFR 23.5% 30.3% Bouygues 6.1% 16.3% Free 23.7% 3.8% MVNO (Carrefour mobile, la poste, Virgin mobile…)….

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  • Methode dcf
    6273 mots | 26 pages

    Depuis 2006, deux marques : Orange pour l’internet, la télévision et le mobile dans la majorité des pays ; Orange Business Services pour les services offerts aux entreprises dans le monde. France Telecom ne réalise désormais plus que la moitié de son chiffre d’affaires en France. • Le marché se concentre désormais autour de 5 opérateurs : achat de Neuf Cegetel par SFR et d’Alice par Free en 2010 • La pression concurrentielle est forte : Free est devenu en janvier 2012 le 4ème opérateur de téléphonie mobile des prix très bas qui bouleversent le marché France Telecom est leader sur le marché français par héritage Une position bousculée par les opérateurs concurrents, qui tirent les prix vers le bas France Telecom – présentation du 13 avril 2012 pour l’ESSEC MS GFC….

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  • Acrc bts muc
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    En France, il est le premier opérateur mobile avec plus de 26 millions de clients au 31 mars 2010. C’est l’un des leaders mondiaux des services de télécommunications aux entreprises multinationales, sous la marque Orange Business Services. Les boutiques France Télécom Orange, sont rattachées à une entité principale la Direction Territoriale, qui est divisée en agences de distributions, classées en secteurs. Les offres proposées : • téléphonie classique, • Internet bas ou haut débit : VOIP, contenus multimédias, télévision numérique (La TV d'Orange)… • téléphonie mobile : Clé 3G, visiophonie, contenus multimédias, télévision, Internet…….

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  • La communication de france télécom
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    ☻ Introduction France Télécom-Orange est le troisième opérateur mobile et le premier fournisseur d'accès Internet ADSL en Europe, et l'un des leaders mondiaux des services de télécommunications aux entreprises multinationales, sous la marque Orange Business Services. Le Groupe sert 186 millions de clients dans 30 pays, dont plus de deux tiers sous la marque Orange, la marque unique du Groupe pour l'internet, la télévision et le mobile. Le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 53,5 milliards d'euros en 2008. Au 30 juin 2009, il comptait 125,5 millions de clients du mobile dans le monde et….

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  • Quel business model pour la direction des contenus chez orange
    12352 mots | 50 pages

    Sommaire 1. A. a) b) c) B. a) b) c) 2. A. a) b) B. a) b) c) C. a) b) c) d) 3. A. a) b) c) B. a) b) c) d) e) C. a) b) c) d) Introduction Contexte général France Télécom une entreprise de télécommunications bicentenaire Qu’est-ce qu’un contenu ?….

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  • ACRC ORANGE
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    J’occupe le poste de conseiller commercial. J’effectue au sein de mon entreprise des missions concernant la relation clientèle et le management. Depuis 2006, Orange est la marque unique du Groupe France Télécom pour l’Internet, la télévision et le mobile en France et dans la majorité des pays où le Groupe est présent. Orange Business Services est la marque des services offerts aux entreprises dans le monde. 3ème opérateur mobile….

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  • Droit
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    Orange est le troisième opérateur mobile et le deuxième fournisseur d’accès Internet ADSL en Europe et l’un des leaders mondiaux des services de télécommunications aux entreprises multinationales, sous la marque Orange Business Services. La stratégie du Groupe est fondée sur la convergence et l’innovation. Elle se caractérise par la maîtrise des coûts et vise à faire d’Orange l’opérateur intégré de référence pour les services de télécommunications en Europe.….

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    Le groupe Orange Orange est la marque phare de France Télécom, un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde. Pour aider ses clients face à la profusion de technologies et rendre ses services accessibles au plus grand nombre, Orange va se concentrer sur la simplicité, l’ergonomie, les design, ainsi que sur la qualité du service, aussi bien au niveau de ses produits et services que sur du « parcours client ».….

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  • ACRC
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    Orange : Orange est opérateur historique de télécommunications en France, avec un chiffre d’affaires de 43,5 milliards d’euros en 2012 et 170 000 salariés au 31 mars 2013. Présent dans 32 pays Orange est l’un des principaux opérateurs européens du mobile et de l’accès internet ADSL et l’un des leaders mondiaux des services de télécommunications (la 50 eme marque mondiale) , le groupe servait près de 230 millions de clients au 31 mars 2013, dont 172 millions de clients du mobile et 15 millions de clients ADSL et fibre dans le monde. Afin de garantir la qualité des services, le groupe propose un suivi 7 j / 7 et 24 h / 24 entre outre grâce aux centrales téléphoniques appelées : les unités d’assistance technique(UAT).….

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  • Gestion des grands comptes
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    Ludovic M CIBLE DRAGEE : UNE VENTE STRATEGIQUE SOMMAIRE MA SOCIETE 3 I /Présentation d’Orange Business Service (O.B.S) 3 1/ Le groupe France Telecom (F.T) 3 2/ La Marque ORANGE 3 3/ ORANGE BUSINESS SERVICES (O.B.S) 4 II/ La Stratégie Grand Comptes 4 III/ Organisation du secteur Grand compte 5 IV / Le poste d’ingénieur d’affaires 5 V / Ma position hiérarchique chez O.B.S 5 LE COMPTE CIBLE 6 I/ Présentation de la SNCF 6 1/ Les activités de la SNCF 6 2/ Chiffres clés 7 3/ Organigramme du groupe SNCF 7 II/ Description de ma proposition commerciale : 8 III / La SNCF, un choix stratégique 8 1/ Présentation de L’Echo du compte SNCF 8 2/ Pourquoi avoir choisi comme compte clients stratégiques la SNCF ? 11 PLAN DE PENETRATION AVEC PLAN DE CONTACT 12 I/ Détection des personnes clés 12 1 / Processus décisionnel 12 2/ Profil des personnes clés (voir organigramme ci-dessus) 13 II/ Le cycle de vente 15 III/ Profil du compte 15 1/Opportunité analysée : 15 2/ Renseignements sur le client/marché : 16 3/ La Base Pouvoir du compte (Par ordre hiérarchique) 17 IV / Axe stratégique de vente 18 1 / Face à la concurrence 18 2 / Tactiques 18 V/ Plan de Vente 19 VI / ROI et valeur de la solution proposée à la SNCF 20 1 / ROI 20 2/ Valeur de notre solution 20 VII / le contrat cadre 20 VIII / Le plan de fidélisation 21 MA SOCIETE….

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  • Orange
    13787 mots | 56 pages

    pour les pros Automne 2011 - Hiver 2012 et les créateurs vous êtes actif, nous aussi orangepro.fr 10 16 service commercial professionnels et PME du lundi au samedi de 8 h à 20 h appel gratuit depuis une ligne fixe France Télécom agence France Télécom le business change avec 6 les services sommaire au bureau, à la boutique, à l’atelier pour découvrir Orange pour les pros, répondre à vos questions, vous accompagner dans votre choix, 4 solutions : ■à 10 je veux une offre fixe 14 je choisis une offre fixe + internet 16 je gère mon activité depuis n’importe quel ordinateur 9 au bureau 31 20 je complète mon offre internet avec des options en déplacement 24 j’offre une ligne fixe à tous mes collaborateurs 26 j’opte pour une offre avec standard inclus 28 je m’équipe d’un standard téléphonique 30 je développe mon réseau interne en déplacement 32 je téléphone et je gère mes e-mails 34 je communique avec ma tablette et mon ordinateur portable travers les pages du catalogue appelant nos conseillers pro et PME au 10 16 vous rendant dans l’une de nos boutiques Orange orangepro.fr ■ en 43 au bureau et en déplacement 36 je profite à 100 % de mon iPhone 38 je partage mon offre avec mes collaborateurs 40 je complète mon offre mobile avec des options 42 je surfe sur mon ordinateur portable ou ma tablette ■ en ■ sur BlackBerry ® BoldTM 9900 DAS (1) : 1,13 W/kg (mobile non compris dans l’offre) au bureau et en déplacement 44 je veux une offre fixe + internet + mobile 1 Le DAS (débit d’absorption spécifique) des téléphones mobiles quantifie le niveau d’exposition maximal de l’utilisateur aux ondes électromagnétiques pour une utilisation à l’oreille. La réglementation française impose que le DAS ne dépasse pas 2 W/kg. Toutes les offres de ce catalogue sont valables en France métropolitaine au 06/10/11. Les conditions sont détaillées dans les pages dédiées et sont….

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