user icon

Projet Malibu Village M Vazia 1

1961 mots 8 pages
Montre plus
Baccalauréat professionnel ARCU
(Accueil Relation Clients et Usagers)

Epreuve E31

Projet d’amélioration de la fonction accueil

Nom de l’entreprise

Nom de l’élève

CELA CANET ou plus connue sous le nom de MALIBU VILLAGE

M.VAZIA Cédric
Enseignant économiegestion commerciale, option vente
Lycée A.Maillol Perpignan

Périodes de formation en entreprise

Tuteur

Du 24/11/20N au 20/12/20N
Du 04/03/20N au 02/04/20N

M. Paul Garcia, directeur délégué aux services financiers, juridiques et administratifs 1

Baccalauréat professionnel ARCU
(Accueil Relation Clients et Usagers)
PARTIE I – Présentation du contexte professionnel
1/ La fiche signalétique de l’entreprise
1/ Identification de l’entreprise

2/ Situation géographique

Groupe Hôtelier Cela - Malibu Village
Hôtels-Resorts-Spas
Avenue des hauts de Canet
66140 Canet en Roussillon
Tel : 0820 142 770
Fax : 04.68.73.37.91
Forme juridique : Société par actions simplifiés
Date de création : 1986
Les activités de l’entreprise:Réalisation et la gestion de résidences de tourisme avec spas, hôtels, restaurants centre de séminaire.
 Location d’appartements (saison etannée)
 Résidence séniors
 Commercialisation d’appartements en temps partagé
 Location de salle de séminaire
 Organisation de repas de mariage et d’événements familiaux
Implantation: Malibu village est situé au sud de Perpignan. A 1 km de la mer (Canet plage), entre St-Cyprien et Toreilles plage.
Points forts : Situé à côté d’une zone commerciale (supermarché Casino, Mc Donalds,
Discothèques et club de sports…). Hôtel 4*. Proximité des plages de sable fin. A moins d’une heure de l’Espagne.
Points faibles : Embouteillages l’été, risques accidents voie rapide.
Environnement concurrentiel (concurrents directs-indirects) :
Concurrent direct : l’hôtel les flamants roses à Canet (hôtel, appartements, thalasso et spas Concurrents indirects : Les campings 4 et 5* (Le Brasilia, Mar estang…)

3/ Caractéristiques de l’entreprise

Concept global, comprenant

en relation

  • Cours economie aes
    3024 mots | 13 pages

    Un marché concurrentiel est un marché sur lequel les acheteurs et les vendeurs sont tellement nombreux qu'aucun d'eux ne peut exercer une influence significative sur les prix " Mankiw. " Le seul sourrire de la vendeuse suffit à faire échec à la concurrence " Baudin. 2) Rôle central des prix : Offre et demande concurrentielles.….

    montre plus
  • gfdhchc tut ut t jtcutcuc tc jcc
    300 mots | 2 pages

    Nous disposons de 2432 h de travail disponible Situation des concurrents : Equipe 58 a beaucoup investi dans la promotion et la communication en avril et a cassé notre stratégie…à leurs risques et périls puisqu’ils ont réalisé une grosse perte. CA Cumulé : 1 141 250 Résultats cumulé : 8213 10 commerciaux comme nous, de féroces concurrents pour nos 10 commerciaux. Equipe 57 a peu investi mais connait de bons résultats en faisant faire beaucoup d’heure supplémentaires à ses ouvriers, en maitrisant les stocks également, sans avoir de stratégie particulière sur les produits.….

    montre plus
  • Management cas rocheclaire
    753 mots | 4 pages

    Les concurrents : L’entreprise Rocheclaire détient 10% des parts de ce marché et se place au 4° rang. Cependant ses concurrents sont pour l’essentiel des grands groupes multinationaux et Rocheclaire subit les conditions du marché. Les clients : - Les enseignes de la grande distribution sont très exigeantes sur le respect des délais de livraison, la qualité des produits et font pression sur les prix. - Certains clients sont aussi des concurrents.….

    montre plus
  • fils
    704 mots | 3 pages

    Quels sont les principaux concurrents et l’entreprise ? Le marché est –il saturé ? A quel rang se situe –elle vis-à-vis de ceux-ci ? Le principal concurrent de l’entreprise est la grande distribution ; Ayant un fort pouvoir de négociation elle propose des produits à des prix imbattables et est donc un redoutable concurrent pour l’artisan.….

    montre plus
  • Acrc devred
    955 mots | 4 pages

    I. L’IDENTIFICATION DE L’UNITE COMMERCIALE 1. L’unité Commerciale DEVRED 1902 est une chaîne française de magasins de prêt-à-porter masculin de moyenne gamme. Créée en 1902 à Amiens par Henri DEVRED. Cette chaîne détient 172 magasins implantés partout en France, mais d’autres magasins ouvrent peu à peu. DEVRED appartient désormais au groupe Omnium.….

    montre plus
  • grille 2520evaluation 2520concurrence 2520PROTEGE 2
    471 mots | 2 pages

    Concurrents indirects - Concurrent 2 Concurrent 4 3) Réaliser une recherche sur les concurrents, comme la date de création, les effectifs, le réseau, le CAFF… 4) Construire une grille qui permettra d’avoir une analyse de plusieurs critères : l’unité commerciale en générale, la gestion de la relation commerciale et enfin la stratégie. Cette grille sera utilisée par vos soins en se rendant sur le point de vente concurrent. Il y aura autant de grilles que de concurrents (idéalement 4 à 5 concurrents) Ne pas dupliquer – document Catherine LECHOWSKI….

    montre plus
  • dossier e31
    483 mots | 2 pages

    PLUMET- SOLENE BACCALAUREAT PROFESSIONNEL COMMERCE Session 2014-2015 DOSSIER PROFESSIONNEL Vente en unité commerciale Centre national d’enseignement à distance Site de Lyon 100, rue Hénon 69004 Lyon Sommaire Organiser l’offre.….

    montre plus
  • Trame dossier e2
    573 mots | 3 pages

    6) Les concurrents (directs et indirects + différenciation de votre enseigne par rapport à eux). Construire un tableau de comparaison entre vous et vos concurrents en termes de prix, assortiment, facteurs d’ambiance, actions promotionnelles, fidélisation, gamme, cible clientèle,… Exemple : Prix Gamme Assortiment Fidélisation Facteurs d’ambiance Actions promotionnelles bas moyenne Alimentaire et non alimentaire Carte Larges allées, univers pour le vin Continuelles (Tête de gondole), anniversaires bas moyenne Alimentaire et non alimentaire Carte Très larges allées Continuelles (Tête de gondole), les 10 jours en or moyen Plus haute Carte Parquet dans le non alimentaire Un peu moins mais (Tête de gondole), anniversaires,… Très bas bas Uniquement alimentaire Aucune Peu de mise en valeur Pas d’animations particulières 7) L’organisation du personnel (organigramme à créer avec le nom des personnes)….

    montre plus
  • Management
    1872 mots | 8 pages

    Étape 1 : D 'après les annexes,on peut remarquer que les finalités du groupe Gilbert Joseph sont tout d'abords, comme toute société voulant assurer sa survie, des finalités financières avec un degrés de prépondérance relative aux entreprises privées car le groupe est composé d'actionnaires qui maximisent l'obtention du profit. On peut le voir grâce à la décision de la société d'arrêté le créneau du manuel scolaire car elle ne dégageait pas assez de marge. Ses finalités sont également sociétales car elles consistent à maintenir et développer la société ( rachat de la chaîne des magasins « univers du livre », création d'un réseau de librairie en province...) mais aussi de satisfaire et développer les clients (rapidité grâce au logiciel d'enregistrement des demandes et des offres, proposition des différents produits).….

    montre plus
  • Cas lorina
    835 mots | 4 pages

    Faiblesse des moyens de l’entreprise comparée aux concurrents. * Pas de directeur export. | Opportunités | Menaces | * Explosion du marché des boissons light (part du marché a doublé ces 5 dernières années 10 à 20%). * Marché des bouteilles en verre est un secteur de niche en pleine croissance.….

    montre plus
  • Dossier animation
    632 mots | 3 pages

    Les services proposés (échange, livraison, carte de fidélité, paiement 3 x sans frais,…) 6) Les concurrents (directs et indirects + différenciation de votre enseigne par rapport à eux). Construire un tableau de comparaison entre vous et vos concurrents en termes de prix, assortiment, facteurs d’ambiance, actions promotionnelles, fidélisation, gamme, cible clientèle,… Exemple : | |Prix |Gamme |Assortiment |Fidélisation |Facteurs |Actions promotionnelles | | | | | | |d’ambiance | | | |bas |moyenne |Alimentaire et non |Carte |Larges allées, |Continuelles (Tête de | | | | |alimentaire | |univers pour le |gondole), anniversaires | | | | | | |vin | | | |bas |moyenne |Alimentaire et non |Carte |Très larges allées|Continuelles (Tête de | | | | |alimentaire | | |gondole), les….

    montre plus
  • Shahab
    896 mots | 4 pages

    Les prix pratiquer sont souvent proche car rien ne différencie une U.C d'une autre (ou peu). 2/ les types de concurrents -Les concurrents direct d'une entreprise on la même activité les même clients , une offre comparable , le même savoir faire Ex: Leroy merlin et castorama. -Les concurrents indirect commercialise des produits qui peuvent ce substitué a ceux de l'entreprise Ex: auchan est un concurrent indirecte de Etam lingerie. B/ Les caractéristique des concurrents 1/ La stratégie des concurrents - Connaître ses concurrents ne sert a rien sans analyse plus poussée , il s'agit d'anticipé leurs stratégie (en terme de politique produits , de politique prix , de politique de distribution , de politique de communication ) afin de pouvoir s'adapter et contré ses offensives.….

    montre plus
  • Carte perceptionuelle
    804 mots | 4 pages

    Les types de concurrents La concurrence est constituée de l’ensemble des entreprises proposant des produits ou services répondant au même besoin que celui auquel cherche à répondre l’entreprise par le biais de ses produits. On distingue : · La concurrence directe : elle est constituée de l’ensemble des entreprises proposant un produit ou service similaire à celui de l’entreprise prise en considération. · La concurrence indirecte : elle est constituée des entreprises proposant un produit ou service substituable, et répondant au même besoin que celui à laquelle l’entreprise cherche à répondre par son offre commerciale. · La concurrence actuelle : elle est constituée des entreprises déjà présentes sur un….

    montre plus
  • argumentation et concurrence
    509 mots | 3 pages

    Ce magasin Printemps se place donc en concurrent direct de Galleries Lafayette. Comment faire pour que Galleries Lafayette (ou une entreprise quelconque) puisse se différencier d’un concurrent direct, à proximité, et ayant une forte popularité ? Les concurrents directs constituent l'ensemble des entreprises qui proposent sur le même marché la même offre en termes de Biens et/ou Services. L'attractivité est le fait d'attirer spontanément beaucoup de clients. Dans cette argumentation nous verrons tout d'abords….

    montre plus
  • Dossier animation Partie 3
    992 mots | 4 pages

    Offre de la concurrence direct : Le concurrent direct du point de vente est Harbo. Il propose la même gamme de produits que AD avec un assortiments aussi large. Argumentaire : J’ai choisi les produits d’entretien car il s’agit d’un produit simple d’utilisation à comparé des pièces automobiles.….

    montre plus