RAPPORT D’OBSERVATION
1 - Synthèse de l’existant :
Chiffres clés :
La durée de séjour est de 5 à 14 jours. Règlement de 75%..15 jours avant le séjour. Nombre de clients pendant la saison 2004 : 3884. Nombre de clients profitant des animations : 978

Moyens logiciels :
MS office EXCEL.

Moyens matériels :
Un ordinateur.

Modélisation des flux : MOF :

MCF :

Choix du SER :
Le choix du SER est : La Gestion des Réservations car celle-ci est jugée importante dans le système.

2- Diagnostique et critiques de l’existant :
Dictionnaire de données :
Données
N° CLT Nom Prénom Adresse E-mail Téléphone Date début Date fin Séjour Type Emplacement Montant quotidien Nbre Adultes Nbre Enfants

Désignation
Numéro client Nom client

Type
Texte Texte Texte Texte Texte Texte Date Date entier Texte Entier Entier entier

Contrainte
Identifiant

…@.... 00-00-0000 00-00-0000 >0

Date début de séjour Date fin séjour

Nombre d’adulte Nombre d’enfants

MCD :

MCT :

MOT :

Critiques de l’existant :
1. Utilisation des fiches pour tout enregistrement : facture, fiche de location…. 2. pas de base de données pour stocker les informations. (Seulement le planning Excel qui est utilisé) 3. centralisation du travail sur la secrétaire (surcharge de taches).

3 – Proposition des orientations :
Grandes lignes des nouvelles orientations :
4. Alléger le travail de la secrétaire. 5. Informatiser la gestion des réservations et de facturation. 6. Atteindre un grand nombre de clients a travers le web.

SOLUTION I 1. les renseignements : a partir de l’accueil. 2. les réservations : au service Secrétariat en utilisant un logiciel de réservation. 3. un site web vitrine pour atteindre de nouveaux clients.

SOLUTION II 1. les renseignements : a partir d’un site web vitrine. 2. les réservations : sur un site web dynamique contenant une BD. 3. les règlements seront automatiques : sur le site. 4. la gestion des locations informatisée

RAPPORT D’ETUDE