Projet de fin d'etude

10718 mots 43 pages
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Projet de fin d’études : L’impact de la fidélisation des clients sur la performance financière de l’entreprise (cas Marjane Marrakech) : Stage de fin d’études :
Période de stage : du 14/03/2022 au 31/05/2022 Elaboré par : Encadrant pédagogique : Encadrant professionnel :
HAJJAM Afaf
Mr. ABOULMAJD Mohamed
Mr. KAHWI Reda …afficher plus de contenu…

Puis dans un 3ème chapitre dédié à la relation existante entre la fidélisation clientèles et la performance financière de l’entreprise, dont la 1ère section nous étudierons la fidélisation clientèle étant un atout rentable pour l’entreprise, puis dans une 2ème section l’évolution de la performance financière à travers la fidélisation clientèles. Au niveau de la 2ème partie , est afin de pouvoir étudier la problématique profondément de l’impact de la fidélisation clientèle sur la performance financière de l’entreprise nous allons voir dans un
1er chapitre le contexte d’étude en présentant dans une section …afficher plus de contenu…

Aujourd’hui, suite aux accords de libre-échange signés par le Maroc et aux avantages accordées par le gouvernement dans le cadre des conventions d’investissement, le nombre des grandes surfaces a augmenté de manière considérable pour couvrir une grande partie du territoire marocain. Par ailleurs, depuis son avènement, la grande distribution a permis d’introduire des notions qui étaient jusque-là inconnues ou pas pratiquées : le juste à temps dans les livraisons, la diversification des produits, mais aussi la mise en place des chaînes de froid indispensables aux produits frais et périssables.
Le développement de la grande distribution au Maroc peut être mesuré

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    * La fidélisation des anciens clients via l’amélioration de la qualité de produit et service financiers et la création de nouveaux produits Et A fin d’assurer une meilleure gestion de portefeuille clients et la diminution de cout du risque j’étais demandé D’effectuer une Analyse financière de portefeuille à risque PAR c’est l’encours des prêts ayant un ou plusieurs retard de paiement supérieur à 30 jrs sur l’encours total des prêt * Mise en place d’un….

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    Pourquoi fidéliser ses clients ? La fidélisation des clients est surtout utile pour augmenter le chiffre d’affaires de l’entreprise, cela semble assez logique, cependant, ces exemples vous permettront d’en être encore plus persuadé. Selon une étude de Bain & Cie ( un cabinet de conseil en stratégie et de conseil en management leaders en France ), si la rétention des meilleurs clients de l’entreprise augmente de 5%, cela engendrera une augmentation de 25 à 55 % des résultats effectués par l’entreprise, ce qui est un résultat très significatif pour l’entreprise. Il faut en profiter, car les dépenses pour les garder seront 7 fois plus importantes.….

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    UNIVERSITE CADI AYYAD MARRAKECH LA COMPTABILITE ANALYTIQUE DES ENTREPRISES MEKKI EL HAMDANY 2010/2011 I- Le traitement des charges Les charges incorporables à la comptabilité analytique charges de la compta générale - Charges non incorporables Ce sont les charges de la comptabilité générale mais qui n’interviennent pas dans le calcul des coûts analytiques. + charges supplétives de charges qui ne font pas partie de la classe 6 mais qui sont assimilées à des charges afin de refléter au maximum la réalité des coûts.….

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    Durant mon cursus d’étude en soins infirmiers, j’ai était confronter à l’accompagnement du patient. Mais ce qui m’a beaucoup interpeller c’est la place que tient l’accompagnement des familles par le personnel soignant, surtout lorsque le patient est dans des services où la durée de séjour est assez longue voir définitive (services de long séjour, soins palliatifs,…) Au décours de l’un des mes stages de début de 3 eme année, où j’ai passé 4 semaines dans un service de long séjour fermée prenant en charge des patients atteint de démence liée à la sénescence (diagnostiquer ou non Alzheimer), j’ai été confronté a plusieurs reprises a des interrogations des familles de patient prit en charge. Mais une situation le plus interpellé.….

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    L’identitaire et le symbolique à travers : Il était une fois un vieux couple heureux de Mohammed KHAIR EDDINE. LE PLAN DE PFE : PREMIERE PARTIE : L’identité et la modernité à travers ; Il était une fois un vieux couple heureux. -Premier chapitre :….

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    La CNRA mutualise avec le RCAR la gestion de retraites Cette plateforme de gestion ultra moderne qui constitue l’usine de retraite du Pôle Prévoyance de la Caisse de Dépôt et de Gestion permet aujourd’hui de garantir l’intégration immédiate et à moindre coût de n’importe quel régime de retraite ou produit de prévoyance. La CNRA se positionne ainsi comme le gestionnaire de référence dans le domaine de la prévoyance sociale. Acteur majeur dans le développement du secteur de la prévoyance sociale au Maroc, la Caisse Nationale de Retraites et Assurances (CNRA) n’a cessé d’élargir son champ d’intervention dans le secteur social du pays.….

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    5678 mots | 23 pages

    Sommaire Dédicaces Remerciement Introduction Partie I 7 Présentation générale de la SONASID 7 CHAPITRE I : APERÇU SUR LA SONASID 8 a . Historique : 8 b . Description des sites de productions : 9 Chapitre II : Description du site jorf lasfar 9 a .Aciérie jorf lasfar : 9 b .….

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    [pic] (Mini stage) [pic] Remerciements.............................................. 1 Fiche technique............................................. 2 A propos de l’entreprise................................….

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    La Royal Air Maroc (RAM) est née le 28 juin 1957 de la fusion d’Air Atlas et d’Air Maroc. En 1957, son capital est détenu à près de 68 % par l'État marocain. C'est elle qui a été l'un des premiers opérateurs du Boeing 737-200 en 1976 Lufthansa l’ayant lancé. Maintenant la compagnie se montre plus prudente en réduisant sont nombres d'avion , en faisant un plan de restructuration réduisant les vols , c'est donc sa seul chance de se consolider malgré la concurrence qui est rude .….

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    L’ ASSURANCE ESIG - RABAT 5ème FINANCE Année 2013 – 2014 Abdelouahed EL JAI 1 Plan • • • • • • • • • • • • • • • • • Introduction générale Risques assurables et mutualisation des risques Historique de l’assurance Le cadre juridique : code d’assurance Le cadre institutionnel : DAPS, Comité consultatif, Fédération. Définition de l’assurance Le contrat d’assurance : obligations des assureurs et des assurés Fonctionnement de l’assurance : inversion du cycle, techniques actuarielles et provisions techniques Primes et indemnités d’assurance Coassurance et réassurance Branches et produits d’assurance Entreprises et intermédiaires d’assurance La bancassurance….

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    En 2012, Nathan, le grand fils de Sam, s’est limité a l’utilisation du téléphone pour communiquer avec ses bienaimés. Mais aujourd’hui, tout le monde, y inclus ses fils, préfère l’utilisation des sites de communication sociale. Nathan fut démodé. Il souhaite de revenir au temps ou les gens écoutaient la voix de leurs bienaimés au téléphone. Mais pour rester en contact avec sa familles et ses amis, il était obliger de changer son attitude et devenir « a la mode ».….

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    _TABLE DES MATIERESINSTITUT AGRONOMIQUE ET VETERINAIRE HASSAN II BIOMETRIE A. GOUMARI 2ème Ingénieur Agronomie Décembre 2007 TABLE DES MATIERES PARTIE I : ANALYSE DE LA VARIANCE Chapitre 1: ANALYSE DE LA VARIANCE A DEUX CRITERES DE CLASSIFICATION 1. Modèles croisés..........................................................................................3 2.….

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    Nom : Prénom : Classe : Dossier de sciences économiques et sociales Projet d’étude sur le marché du commerce équitable Etablissement : Année Scolaire : Année scolaire 2011 – 2012 Sommaire I) Définition et enjeux du commerce équitable II) Quels sont les produits échangés ? III)….

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