Annexe V – 3
BTS Assistant de Gestion de PME-PMI à Référentiel Commun Européen - Session 2011
ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes
Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs

Fiche descriptive | Nom et prénom du candidat :KHTABE Fatima Zahra | N° d’inscription : | Intitulé de la situation de gestion : * Création de proposition commerciale | Réalisée Observée | Fiche de situation de gestion n° :1 |

Cadre de la réalisation | Raison sociale : ERGOSCREENSecteur d'activité : Service aux entreprises | Tâche(s) du référentiel concernée(s) : T12.1 Préparation de propositions commerciales | | Dates de réalisation : 27 Février 2011 | Durée de la réalisation : une demi-journée | Contexte de réalisation : * Réception d’un appel d’offre de la part de la société NATEXIS pour le nettoyage de tous les écrans, unités centrales, téléphones fixes, claviers et souris des postes de travail de ces sites. Contexte relationnel : * J’ai réalisé cette action en étroite collaboration avec, le commercial, dans le cas d’un éventuel ordre de fabrication en interne ainsi que les clients acteurs majeurs externes. | | Objectifs : * Répondre à la demande du client dans les plus brefs délais. * Finaliser les devis et les faire valider par le commercial * Soigner la présentation de la proposition qui représente la vitrine de l’entreprise | Environnement informatique (réseau, matériel et logiciels) : Matériel | Réseau | logiciels | * Ordinateur * Imprimante * Téléphone | * Internet * intranet | * Excel * Word * suite bureautique Microsoft 2007 | | Activité | Description de l’activité (tâches, méthodologie) : * Réception de l’appel d’offre par mail * Saisie de la proposition commerciale en se basant sur une matrice préalablement mise en place que j’enrichie en fonction des besoins du client. * Envoi de la proposition commerciale au commercial : mail *