Proposition de tableaux de bord de gestion et stratégique
27505 mots
111 pages
INTRODUCTION GENERALELa globalisation de l’économie et le développement continu des technologies de l’information et de la communication ont entraîné une mutation profonde du cadre des entreprises et des organisations. La complexification de l'environnement des entreprises et des organisations, la croissance spectaculaire de l'incertitude qui en découle, ont conduit au cours des dernières décennies, au renouveau de la fonction de contrôle de gestion. Cette fonction, totalement intégrée au sein du système d’information générale de l’entreprise, dispose d'outils spécifiques lui permettant à la fois le contrôle des opérations et des activités quotidiennes, la gestion des comportements et des attitudes individuelles, le pilotage stratégique dans une perspective de gestion permanente et effective des risques internes et externes. Quelles sont alors les implications de ces changements sur le management ? La problématique de la survie de l’entreprise dans son environnement est devenue plus que d’actualité ; elle est devenue la préoccupation quotidienne des dirigeants d’entreprise. L’aptitude à suivre et à anticiper les changements survenant au sein de l’environnement devient un facteur clé dans la réussite de l’entreprise et un élément essentiel de sa gestion stratégique à moyen et long terme. Du point de vue managérial, l’entreprise doit être capable de générer, par ses produits et ses services, des recettes élevées de manière récurrente tout en maîtrisant les conditions de coûts dans lesquelles ces recettes sont réalisées. Traditionnellement, la fonction contrôle de gestion a toujours eu pour objectif de veiller à ce que les décisions et les actes posés quotidiennement dans l'entreprise débouchent sur des résultats et des comportements qui lui permettent d'atteindre les objectifs qui découlent de ses choix stratégiques. L'exercice de cette fonction implique la mise en œuvre d'un certain nombre d'outils et de procédures de planification et de contrôle destinés à