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Pages: 5 (1209 mots) Publié le: 20 décembre 2014
Devoir 2 Prospection et suivi de clientèle
Partie 1
Question 1.1
GRILLE D'ANALYSE CULTURELLE DE L’ITALIE
1/ GEOGRAPHIE
Superficie : 301 302km²
Capitale : Rome
Autres grandes villes : Milan, Naples, Turin, Palerme
2/ DÉMOGRAPHIE
Population : 60,7 Millions d'habitants au 1er janvier 2012
Structure démographique : 63% de la population ont entre 15 et 65 ans
Taux de croissance de lapopulation : 0,37 % (entièrement dû à l’immigration)
Taux de natalité : 0,91%
3/ ECONOMIE
Monnaie : Euro
Déficit publique en % du PIB : 3,9%
Dette publique en % du PIB : 120,7%
PIB (2011) : 2028 Mds EUR
PIB par habitant (2011) : 26000 EUR
Taux de chômage : environ 8,5 %
Taux de croissance (2011) : 2,7%
Prépondérance de l’activité économique au nord du pays
4éme puissance économiqueEuropéenne, 7éme mondial.
2éme partenaire économique de la France
Economie basé sur un tissu de PME prépondérant.
4/ INSTITUTIONS SOCIALES
a) Infrastructure
Routière, ferroviaire, navale, aérienne : importante
Toute les grandes villes du pays possède un ou deux aéroport.
b) Politique
Gouvernement : démocratie constitutionnel
Président de la république : Gorgio Napolitano
Président du conseil :Mario Monti
Prochaine élections législatives en 2013
C) Politique fiscal, juridique.
Tva 23%
Membre du G20
Fortement tournée vers l’exportation.
Représente 8% des exportations françaises.
5/ RELIGION
Religion : Catholicisme
Pas d’influence prépondérante dans la pratique du commerce
6/ LANGUE
Langue officielle : Italien
Langue courante : Français, Anglais
5/ HABITUDES ET PRATIQUES DANSLES AFFAIRES
-Grande importante du court-terme (tendance aux « coups »).
-Notion prépondérante de qualité par rapport au prix et en augmentation (anciennement le prix était prioritaire).
-Grande influence du prestige et de l’image.
-Culte commerçant (marchandage).
-Prise de décision individuelle.
-L’Italie est un marché qui privilégie la proximité. En conséquence,
les grossistes,distributeurs et agents sont le plus souvent tenus de s’appuyer sur des sous-distributeurs ou sous agents bien implantés localement.
-Les relations d’affaires s’établissent le plus souvent sur un mode très personnel.
-Soigner la qualité de ses relations personnelles est primordial pour réussir.
-Grande importante du sérieux de l’innovation et de la ponctualité si l’on ne souhaite pas se voir gratifier desmêmes libertés…
Sources :
-Annexe
-Ubifrance
Question 1.2
Canaux de distribution Canal domestique Canal CHR (café,hotel,restaurant) Canal de la vente automatique (vending)
Volume de vente -11° consommateur mondiale. Derrières l’Allemagne la France et les pays nordiques.
-75% des ventes en volume
-54% des ventes en hypermarché -130 millions de tasses à l’année (bar)
-21% vente total.-Baisse inquiétante de la consommation dans les bars. -58% des parts en volume son représenté par le café.
-Croissance stable et perspectives intéressantes mais reste globalement faible à l’heure actuelle.
Politique produit -Publicité importante
-Image forte
-différenciations des produits par la couleur de l’emballage (noir 100% arabica).
-Emballage sous vide de 250g ou 1kg.
-Prix inférieur aucanal CHR mais de produit de moindre qualité. -Fragmentation élevé de l’offre.
-Gout locaux important avec une clientèle ciblée.
-Emballage de 1 à 3kg.-
-Crème couleur noisette, épaisse.
-Café parfum intense et fruité. Bonne consistance et rondeur. Acidité et amertume équilibré.
-Objets publicitaire (enseigne etc…) pour les partenaires.
-Prix entre 17 et 20 euros le kilo. -Globalement debasse qualité.
-Conditionnement au Kg.
-Prix environ 3 euros le kg.
Habitudes de conso -Fidélité importante à la marque.
-Utilisations de cafetière traditionnelles. -Fidélisation de la marque peu importante.
-principalement influencé par le gout et l’emplacement.
-35% des Italiens prennent le petit déjeuné au bar.
-60% des personnes qui vont dans un bar y vont pour boire un café.
-Grande...
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