Prospection téléphonique

Pages: 3 (681 mots) Publié le: 22 février 2011
L’entretien téléphonique avec le décideur. La phase de développement et d’action

But

Phase de pression qui doit nous entraîner vers le rendez-vous, c’est une phase rapide et assurée.

 a) La phrase d'accroche

Nous devons : prendre l’initiative d’appeler et de commencer la conversation soit par une phrase ou une question éveillant l’intérêt et mettre en attitude de réactionpositive.

C’est une phase qui amène généralement la prise de rendez-vous. Il ne faut pas argumenter mais parler de l’intérêt du client à nous rencontrer afin de lui proposer un rendez-vous à la fin del’accroche.

Cette phase doit contenir : un élément insolite, des mots pour capter l’attention, des mots qui projettent l’interlocuteur dans l’avenir. Soit : (technique, stratégiques, financier,financier, technique, etc.).
Soit : PICASSO / SONCAS – rationnel et/ou irrationnel

Exemples :
a) Comment imaginez vous que la formation puisse vous faire gagner du temps et donc del'argent ?..................., c'est pourquoi je vous propose de se rencontrer le…..
b) En tant que responsable de formation vous avez intérêt à avoir un fichier de formateur le plus fourni possible !..........,c'estpourquoi je vous propose de se rencontrer le…..
c) Votre but en tant qu'organisme de formation, c'est d'augmenter le nombre de vos formé ?........., c'est pourquoi je vous propose de se rencontrer le…..d) Votre but est bien d'accroître votre CA ou le nombre de vos clients......., c'est pourquoi je vous propose de se rencontrer le…..
e) Je souhaite vous rencontrez afin de vous expliquez notreapproche particulière et pourquoi elle peut faire augmenter votre CA (et comment vous pouvez l'utiliser pour gagner des affaires), c'est pourquoi je vous propose de se rencontrer le…..
f) Je souhaite mefaire connaître et vous connaître afin de voir ensemble ce que je peux vous apporter, c'est pourquoi je vous propose de se rencontrer le…..
 
L'élocution / comportement :

Il faut opter pour...
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