Prospection téléphonique

Pages: 2 (334 mots) Publié le: 30 août 2011
Prospection Téléphonique

L’entretien téléphonique avec le décideur. La phase de développement et d’action

But

Phase de pression qui doit nous entraîner vers le rendez-vous, c’est une phaserapide et assurée.


a) La phrase d'accroche

Nous devons : prendre l’initiative d’appeler et de commencer la conversation soit par une phrase ou une question éveillant l’intérêt et mettre enattitude de réaction positive.

C’est une phase qui amène généralement la prise de rendez-vous. Il ne faut pas argumenter mais parler de l’intérêt du client à nous rencontrer afin de lui proposer unrendez-vous à la fin de l’accroche.

Cette phase doit contenir : un élément insolite, des mots pour capter l’attention, des mots qui projettent l’interlocuteur dans l’avenir. Soit : (technique,stratégiques, financier, financier, technique, etc.).
Soit : PICASSO / SONCAS – rationnel et/ou irrationnel

Exemples :
a) Comment imaginez vous que la formation puisse vous faire gagner du temps etdonc de l'argent ?..................., c'est pourquoi je vous propose de se rencontrer le…..
b) En tant que responsable de formation vous avez intérêt à avoir un fichier de formateur le plus fournipossible !..........,c'est pourquoi je vous propose de se rencontrer le…..
c) Votre but en tant qu'organisme de formation, c'est d'augmenter le nombre de vos formé ?........., c'est pourquoi je vouspropose de se rencontrer le…..
d) Votre but est bien d'accroître votre CA ou le nombre de vos clients......., c'est pourquoi je vous propose de se rencontrer le…..
e) Je souhaite vous rencontrez afinde vous expliquez notre approche particulière et pourquoi elle peut faire augmenter votre CA (et comment vous pouvez l'utiliser pour gagner des affaires), c'est pourquoi je vous propose de serencontrer le…..
f) Je souhaite me faire connaître et vous connaître afin de voir ensemble ce que je peux vous apporter, c'est pourquoi je vous propose de se rencontrer le…..

L'élocution / comportement...
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