CIE5PSC
Session 2013
Brevet de Technicien Supérieur

COMMERCE INTERNATIONAL à référentiel commun européen
E5 - Vente à l’export

U51 – Prospection et suivi de clientèle
Durée : 3 heures

Coefficient : 3

Matériel autorisé :
- Toutes les calculatrices de poche y compris les calculatrices programmables, alphanumériques ou à écran graphique que leur fonctionnement soit autonome, et qu’il ne soit pas fait usage d’imprimante (Circulaire n° 99-186 du 16 novembre 1999 publiée au Bulletin
Officiel de l’Éducation Nationale du 25 novembre 1999)
L'usage de tout ouvrage de référence, de tout dictionnaire et de tout autre matériel électronique est rigoureusement interdit.

Dès que le sujet vous est remis, assurez-vous qu’il est complet.
Le sujet se compose de 17 pages, numérotées de 1/17 à 17/17.

Il est demandé au candidat de se situer dans le contexte des données présentées et d'exposer ses solutions avec concision et rigueur en prenant soin de justifier sa démarche.
Avertissement : si le texte du sujet, celui de ses questions ou le contenu des annexes vous semblent nécessiter de formuler une ou plusieurs hypothèses, il vous est demandé de les expliciter sur votre copie. N. B. : hormis l'en-tête détachable, la copie que vous rendrez ne devra, conformément au principe d'anonymat, comporter aucun signe distinctif, tel que nom, signature, origine, etc.

BTS Commerce International à Référentiel Commun Européen

Session 2013

U51 – Prospection et suivi de clientèle

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Code : CIE5PSC

CIE5PSC

EDEN GARDEN

Après avoir passé plus de 10 ans en Amérique Latine en tant que chef des ventes au sein de grands groupes internationaux, Eric Delaistre, bilingue anglais-espagnol, s’installe en tant qu’importateur-distributeur de substrats1 organiques sur la région bordelaise en 2010.
L’entreprise a commencé son activité en commercialisant un seul produit : la sphaigne du
Chili 100 % naturelle et biodégradable.
La sphaigne est une