DEPARTEMENT TC – IUT DE BEZIERS

Stratégie Qualité
PSA Peugeot-Citroën

Amandine Gaillard – Clarisse Gauthier – Simon Lauzeral – Clément Vidal

Sommaire

Introduction 3 1. Diagnostic de l’entreprise 3 1.1. Présentation entreprise 3 1.2. Etude en interne : analyse SWOT 4 1.3. Etude externe : environnement de l’entreprise 5 3. Analyse stratégique : exemple de la concession Beauregard 10 3.1. Buts, objectifs et missions 10 3.2. Les stratégies 10 3.2.1. Les stratégies génériques 11 3.2.2. Les stratégies relationnelles 11 3.2.3. Les stratégies RSE 12 4. Les enjeux et les effets de la qualité de PSA : 13 4.1 PSA une entreprise qualifiée 13 4.2 PSA s’engage dans un processus de qualité 14 4.3 PSA souhaite montrer l’exemple 14 Conclusion 16 Sources 17

Introduction

Le secteur automobile connait une période charnière due à la crise économique. Face au contexte économique actuel : l’envol des prix de l’essence et le pouvoir d’achat en déclin, les constructeurs adapter leur stratégie. Le groupe PSA n’étant pas épargné, il est intéressant de se demander comment la firme réagit face à ces difficultés économiques. Quelles sont les stratégies mises en œuvre par l’entreprise familiale PSA Peugeot-Citroën et comment les appliquent-elle ? Mais aussi quels sont ses objectifs en termes de Qualité et de RSE ?
Nous nous intéresserons alors dans un premier temps au diagnostic de l’entreprise, dans un second temps à son analyse concurrentielle et dans un troisième temps à l’analyse stratégique avec l’exemple de la concession Beauregard.

1. Diagnostic de l’entreprise 2.1. Présentation entreprise
Peugeot est un constructeur automobile français fondé en 1896 par Armand Peugeot. Société anonyme, cette entreprise familiale est spécialisée dans la production de véhicules particuliers et utilitaire. Fort de deux marques de renommée mondiale, Peugeot et Citroën, le Groupe a vendu plus de 3,5 millions de véhicules