Psycho

Pages: 4 (847 mots) Publié le: 20 mars 2012
Psychologie 3ème séance

3.1) relations précoces et capacités d échanges ultérieurs > éventuellement consultation de maternologie.3.2) déconstruire le banal

d hier à demain
une affaire de personnalité
... Modulée par des règles sociales et des éléments de contexte ( ici et maintenant)

l ouverture de l échange
Le choix desmots
Le ton de la voix
Éloquents silence : on ne sait pas quoi dire ( effets de sidération) ou on ne veut rien dire ( mutisme)
Les langages du corps : posture, tremblements, rougeurs...
Lesourire, vibration du visage de ça des mots
Conversations consommatoires
Les enjeux d une rencontre : la question de l'image qu'on renvoie

Stratégies pour préserver l avenir ' garder la face' (goffman). > faire bonne figure, perdre la face

La fermeture de l échange > les rituels de clôture ( préparer la séparation, "à la prochaine ")

3.3) Cas particuliers

3.3.1. Le paramètre interculturel

Culture : ensemble des normes et valeurs à un groupe social
Risque de "choc" des cultures ou au moins de mâlentendues ( ethnocentrisme)

Remède: s'ouvrir à l alterite

Situationsprofessionnelles : - accueillir un client étranger
- voyages d affaires..

3.3.2) L entrentien de recrutements

Positions très asymétriques
Un format spécifique
Logique d acteurs : recruteurs -candidat

Le candidat doit apparaître suffisamment conforme et laisser entendre un potentiel d'adaptation
Le recruteur évalue et essaie de "gratter le vernis" et d'encourager une expression pluspersonnelle

Postulat: l authenticite de la personne est accessible dans l échange

Le meilleur candidat sera souvent celui qui parvient en fin d entretien, à rééquilibrer l échange.

Séance 4Communication persuasive et techniques de vente

4.1) persuasion et engagement

Influencer le récepteur , convaincre
Susciter l'engagement

4.2) production de l engagement

Un acte public: est +...
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