Collection Les Activités
BTS Assistant de gestion PME-PMI 1re et 2e années

Activités 1 et 2
Relation avec la clientèle et les fournisseurs
Livre du professeur

Sous la direction de Madeleine Doussy, IA-IPR

Francine Cayot
Certifiée d’Économie et Gestion
Pierre Richard
Agrégé d’Économie et Gestion
Dominique Sicard-Lottici
Certifiée d’Économie et Gestion

CONSEILS PÉDAGOGIQUES POUR OPTIMISER
L’UTILISATION DE L’OUVRAGE EN CLASSE

Dans quelles conditions s’acquièrent les compétences ?

La plupart des activités de travail sont source d’acquisitions de compétences professionnelles. La mise en situation de départ est donc un « cas » qui place l’étudiant(e) en situation d’agir. À partir d’une tâche prescrite, dans un contexte crédible sur le plan professionnel, l’assistant(e) de gestion PME-PMI doit littéralement « se débrouiller » avec les ressources dont il/elle dispose et qu’il/elle doit être capable de mobiliser au moment opportun. Confronté(e) à des contraintes (exemple : réaliser une tâche et trier parmi des ressources fournies ou à trouver), l’étudiant(e) est mis(e) en situation de produire, de résoudre des problèmes relevant du niveau et du rayon d’action d’un assistant de gestion PME-PMI. La méthode retenue dans cet ouvrage le/la place dans des situations de travail diversifiées, variables en difficultés : d’abord simples, elles deviennent plus complexes, voire critiques et à fort potentiel de développement.

Comment aider l’étudiant(e) à s’approprier la mise en situation professionnelle ?

Le traitement du cas prend du temps. En effet, il ne s’agit pas d’un simple cas de découverte mais d’une mise en situation active qui permet à l’étudiant(e) de s’approprier les compétences du cœur de métier.
Ce cas peut être :
– préparé en travail personnel, en amont de la séance. Les étudiant(e)s arrivent en cours en ayant répondu aux questions de réflexion, ce qui permet de gagner du temps. On peut