Qu’entend-on par Marketing ?
Pour un large public, le marketing c’est

Le marketing est un ensemble de relations, d’actions qui sont tournées vers l’échange entre le marché et le produit, issu de l’entreprise. Donc au-delà de faire vendre, même si la communication sert à cela, il s’agit aussi d’une démarche de travail, de choix et de décisions opérationnelles sur le terrain.
1. les objectifs et les visions du marketing
Un bon marketing c’est : Un produit de qualité, facilement disponible pour le client Un produit original et innovant
→ Orienté produit

Un client satisfait Un client qui préfère notre produit à celui du concurrent
→ Orienté marché

Créer une relation durable avec le consommateur, en lui offrant une expérience de consommation mémorable source de surprise et d’émotion
→ Orienté systémique

Ces trois conceptions majeures traduisent des degrés croissants de maturité marketing. Une conception intuitive (orienté produit) Une conception anticipative (orienté marché) Une conception interactive (systémique)

La conception intuitive du marketing : j’ai un produit génial, qui pourrait le vouloir ?, le marché existe-il ?
Cette conception a été dominante après la 2nd GM, il est bien adapté à une économie en pénurie, la DS, la 2CV, le mirage ont été conçus selon cette perspective ; des échecs sont à noter (projets issus de programmes gouvernementaux comme le concorde, la TV secam ; aujourd’hui on retrouve, cette conception dans les secteurs où l’innovation technologique est complexe comme dans les secteurs internet, tablettes, e-book ….
La conception anticipative du marketing : le marché est d’abord étudié, la création du produit est ensuite envisagée.
La conception orienté marché : il s’agit de résoudre un problème consommateur ; conception qui apparaît dans les années 70 ; aujourd’hui on retrouve cette approche chez Carglass par exemple.

La conception interactive du marketing : conception qui repose sur un système dynamique