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8952 mots 36 pages

L'audit qualité (dossier)

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L'audit qualité (dossier)

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L'audit qualité : pour une vraie efficacité
Avertissement
Le sujet est repris et détaillé dans les différents livres de l'auteur (cliquer ici)
Les guides et modèles sont diffusés pour une utilisation strictement personnelle.
Pour toute utilisation à titre professionnel interne ou vis-à-vis d'autres organismes ou entreprises, bien vouloir citer le Cabinet en référence. Merci !
Texte inspiré et adapté à partir d'un article de Christian DOUCET paru dans Qualité références
Voir aussi le fiche pratique résumée sur l'audit qualité fonctionnel
Les audits qualité ont mauvaise réputation : dans les entreprises, ils ont trop souvent été des contrôles pointilleux du respect à la lettre des procédures et sont donc à la fois peu efficaces et mal acceptés. Peut-on mettre en place des audits qualité à la fois utiles et bien ressentis ? C'est ce que nous allons approfondir dans ce dossier qui présente un certain nombre de réflexions et de recommandations, dans les trois cas : audits internes, audits seconde partie et audits tierce partie.
Plan général
Introduction
La logique générale de l'audit
Les différentes types d'audits qualité
L'audit qualité interne
Le déroulement de l'audit
L'audit seconde partie
L'audit tierce partie
Conclusion

INTRODUCTION
Il est normal que les audits, qui ont inévitablement un certain rôle de contrôle, ne soient pas parfaitement bien accueillis par les audités, même pour ceux qui les jugent indispensables. Cela tient à la nature humaine. Mais, au-delà de cette crainte naturelle des contrôles, qui peut même se révéler bénéfique dans la mesure où elle incite au respect des règles du travail tout au long de l'année, plusieurs critiques peuvent s'adresser au système tel que mis en place

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l’audit comme étant «Un examen méthodique et indépendant en vue de déterminer si les activités et résultats relatifs à la qualité satisfont aux dispositions préétablies et si ces dispositions sont mises en œuvre de façon efﬁcace et aptes à atteindre les objectifs». © Éditions d’Organisation 184 OPTIMISEZ VOTRE PLATEFORME LOGISTIQUE Dans l’audit de la plate-forme logistique, il va s’agir de vériﬁer que pour chacune des fonctions, réception, mise en stock, préparation des commandes, etc. tous les principes d’optimisation ont été mis en….

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